Игрок из Германии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Здравствуйте, я ждал выплаты более 2 недель, но казино superseven не отвечает на мои электронные письма, а поддержка в реальном времени больше не работает. Я также получил электронное письмо о том, что superseven закроется 9 февраля и больше недоступен! Наши выплаты все еще в безопасности, что я могу сделать?
Уважаемый aliyesil6210,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, у меня ранее были успешные выводы без каких-либо проблем, и мои документы полностью проверены, потому что я ранее получал выплаты, и выигрыши были выиграны без бонуса. Проблема в том, что это казино скоро закрывается, потому что я получил электронное письмо о том, что оно заканчивается 9 февраля, и поэтому меня также уведомили, что я должен вывести свои деньги до 9 февраля, но поддержка в реальном времени больше недоступна, и на мои электронные письма больше не отвечают. Спасибо и всего наилучшего
Уважаемый Томас, я запросил не вывод, а платеж, который я не получил, вы хоть поняли, что я написал? Superseven закрывается 9 февраля и больше не выплачивает, и не только у меня, но и у многих игроков теперь проблема с выплатой, потому что казино больше не отвечает и не выплачивает, они больше не доступны, вы понимаете.. Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями
Уважаемый aliyesil6210,
Уважаемый Томас, я запросил не вывод, а платеж, который я не получил, вы хоть поняли, что я написал?
Уверяю вас, это проблема перевода. Я хорошо понял слово «Auszahlung», но автоматический перевод с английского на немецкий иногда переводит это слово по-другому. Это не то, что я могу контролировать. Прошу прощения за путаницу.
Не могли бы вы отправить последний отзыв от казино о вашей выплате на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Очень признателен.
Здравствуйте, дорогой Томас, сегодня деньги были переведены на мой банковский счет, все хорошо, и большое спасибо за все, с наилучшими пожеланиями, команда гуру казино, вы лучшие
Уважаемый aliyesil6210,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру