Игрок из Германии запросил вывод средств из казино, но тем временем казино перестало предлагать свои услуги. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
SuperSeven Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 EUR
SuperSeven Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
23 января 2023 года я подал заявку на выплату 8000 евро.
Сейчас Casino Superseven закрыто, обслуживание клиентов больше недоступно, на электронные письма не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый snoppy08,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Какой последний отзыв вы получили от казино относительно вашего запроса на вывод средств?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, это была первая выплата. Да, проверка подтверждена казино. Последний контакт со службой поддержки написал мне, чтобы я был терпелив 2 февраля 2023 года. После этого контакт оборвался, ни казино, ни горячая линия, ни электронная почта, ни ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
снуппи08,
Не могли бы вы переслать соответствующее сообщение между вами и казино, а также подтверждение вашего запроса на снятие средств на адрес tomas@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый snoppy08,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
