Игрок из Австрии сообщил, что Suprabets.com внезапно закрылся без предупреждения, что привело к потере его баланса в размере 1400 евро, которые он пополнил и выиграл. Казино отказалось обработать его вывод, что заставило его предположить мошенничество и обратиться в различные органы власти. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации и увеличил время ответа для игрока, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Suprabets Casino - Аккаунт игрока был закрыт без уведомления.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 400 EUR
Suprabets Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Suprabets.com внезапно закрыли свой сайт без предварительного уведомления и украли мои деньги. У меня был баланс в размере €1400, который я внес и честно выиграл. Они отказались обрабатывать мой вывод и полностью закрыли платформу.
Это явный обман. За этим стоит компания LuxGame Ltd, якобы имеющая лицензию на Коморских островах, но на самом деле они исчезли и оставили многих клиентов с огромными убытками.
Я сообщил об этом мошенничестве в полицию, европейские органы власти и организации по защите прав потребителей. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого сайта и любых связанных с ним брендов.
Если вы также стали жертвой, пожалуйста, подайте официальную жалобу и расскажите о своем опыте публично, чтобы мошенники были привлечены к ответственности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда в последний раз вам удалось успешно войти в свою учетную запись казино?
Получали ли вы электронные письма от казино, информирующие о его закрытии?
Казино сообщило вам, что вы не получите свой выигрыш, а весь ваш баланс будет конфискован?
Вы прошли полную проверку KYC?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я прошел верификацию KYC, последний раз заходил в феврале 2025 года, они не дали никакого вывода даже 20 usdt на криптокошелек, и казино ничего не сообщило. Они просто закрыли сайт и сбежали со всеми выигрышами от всех. Другие люди потеряли тысячи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
В какие игры вы играли?
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино относительно вашего отклоненного запроса на вывод средств на [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
