Обзор Suprabets Casino

Игрок из Австрии сообщил, что Suprabets.com внезапно закрылся без предупреждения, что привело к потере его баланса в размере 1400 евро, которые он пополнил и выиграл. Казино отказалось обработать его вывод, что заставило его предположить мошенничество и обратиться в различные органы власти. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать больше информации и увеличил время ответа для игрока, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Аккаунт игрока из Марокко был закрыт, предположительно из-за нарушения правила 11, которое он оспаривал. Общение с казино продолжалось в течение трех месяцев без удовлетворительных разъяснений относительно закрытия. После рассмотрения ситуации был сделан вывод, что у команды по жалобам не было необходимого понимания деятельности в сфере ставок на спорт, чтобы правильно оценить дело. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку команда не смогла оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Игрок из Канады внес $25 и выиграл $5 в Suprabets Casino, но не смог войти на следующий день. Несмотря на то, что он отправил 10 писем в службу поддержки клиентов, он не получил ответа. После разъяснения того, что он запросил только короткий перерыв, а не самоисключение, его аккаунт был открыт снова. Проблема была успешно решена, что позволило ему снова войти в систему без проблем.

Игрок из Марокко столкнулся с задержкой вывода средств из Suprabets, несмотря на то, что максимальный срок на сайте составляет 72 часа. Они играли с бонусом и не получили ответов от казино по электронной почте. В ходе расследования выяснилось, что основная деятельность игрока заключалась в разделе спортивных ставок, а не в играх казино. Поскольку проблема была связана со ставками на спорт, что выходило за пределы нашей компетенции, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в службу рассмотрения жалоб, связанных со ставками на спорт.

Игроку из Мальты закрыли счет и конфисковали средства после попытки вывести выигрыш. Казино заявило о нарушении Условий, но не указало конкретной причины, а также удержало депозитные средства. Игроку не удалось получить удовлетворительный ответ от казино. Проведя расследование, мы установили, что проблема связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Таким образом, жалоба была закрыта как «отклоненная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в службу рассмотрения жалоб на ставки на спорт или в регулирующий орган.

По словам игрока, они зарегистрировались в казино Suprabets и верифицировали свой аккаунт. Сделав два депозита, игрок выиграл и запросил вывод средств, на что казино отказало, объяснив это незавершенной минимальной ставкой. Игрок продолжил игру и запросил новый вывод 1,606 евро, однако казино обвинило его в нарушении условий, и его счет был закрыт. В казино заявили, что игрок делал ставки при отрицательном балансе. Посредник предположил, что это технический сбой, но игрок это отрицал и даже посчитал ситуацию невозможной и все оправдание выдуманным, однако никаких дополнительных доказательств казино не представило, и жалоба осталась нерешенной.

Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш после того, как его учетная запись была заблокирована без каких-либо известных нарушений условий. Он подтвердил свой аккаунт и играл на свои деньги. Баланс его счета составлял около 22292 индийских рупий (266 долларов США). Однако после его запроса на вывод средств его счет был заблокирован, и он не получил никаких средств. Группа по рассмотрению жалоб расследовала его дело и установила, что его выигрыш был получен от ставок на спорт. К сожалению, поскольку команда занималась только вопросами, связанными с онлайн-казино, а не ставками на спорт, они не смогли помочь ему в дальнейшем. Они предложили игроку подать жалобу на сайты, занимающиеся вопросами ставок на спорт.

Игрок из Ирландии получила приветственный бонус на Suprabets, но он не отобразился ни в одной из ее игр. Несмотря на многочисленные электронные письма в казино, проблема не была решена. Игрок хотел, чтобы бонус отработал или вернули деньги. Она не подтвердила свою учетную запись, и ее депозит все еще был привязан к бонусу. Казино признало проблему и работает над решением. Игрок не пытался вывести свой депозит. Мы предложили игроку снять депозит до тех пор, пока казино не устранит проблему с бонусом. Однако игрок настоял на получении бонуса. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Ирландии прошел верификацию, внес депозиты и попытался вывести средства, но его запросы были отклонены. Казино заявило, что он нарушил их условия, и закрыло его счет без четкого объяснения нарушения. Изучив дело и переписку между игроком и казино, мы установили, что проблема связана со ставками на спорт. Поскольку на тот момент у нас не было филиала, занимающегося ставками на спорт, мы не смогли оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. Игроку посоветовали подать жалобу, связанную со ставками на спорт, на других специализированных сайтах.

Казино конфисковало выигрыш игрока из Мексики после того, как он попытался вывести средства с помощью NETELLER. Казино заявило, что игрок нарушил их условия, но не предоставило конкретных подробностей нарушения. Игрок уточнил, что его выигрыш был накоплен за счет ставок на спорт без какого-либо активного бонуса. Однако мы с сожалением сообщили игроку, что у нас недостаточно опыта для разрешения споров, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем помочь ему в этом вопросе. В результате жалоба игрока была отклонена.