Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Выяснилось, что жалоба касалась ставок на спорт. К сожалению, мы не смогли провести расследование, поскольку в настоящее время у нас нет информации о ставках на спорт, поэтому жалоба была отклонена.
Я был с этим казино в течение приблизительно 2 месяцев. Они позволили мне зарегистрироваться, внести депозит, подтвердить мою учетную запись и сделать ставку, но в ту минуту, когда я попытался снять деньги, они отклонили ее, пометили мою учетную запись и закрыли ее. Они заявили, что вернут мне мой депозит и сохранят всю мою прибыль. Я прилагаю их электронную почту к этой жалобе.
Мой баланс с ними составлял 4666 долларов, а мой запрос на вывод был на 1 тысячу. Поскольку они закрыли мой счет, они предложили мне вернуть мой депозит в размере 1250 долларов и сказали, что сохранят мой выигрыш. Пожалуйста помоги.
Привет Плаймака,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Suprabets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, через какое время после проверки ваша учетная запись была закрыта? Можно ли уточнить дату закрытия? Вы пополняли свой баланс бонусными или реальными деньгами? Казино когда-либо указывало, какое мошенничество вы совершили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет ник,
моя учетная запись была подтверждена, возможно, через день после регистрации и до того, как были сделаны какие-либо депозиты. Они закрыли мой аккаунт 12 сентября, и бонусы не были использованы. Они никогда не указывали ничего, кроме этого общего подозрительного электронного письма.
Спасибо Playamaka за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Плаймака,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. А пока не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыши через ставки на спорт или игры в казино?
Мы хотели бы пригласить казино Suprabets присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Suprabets,
Не могли бы вы уточнить причину аннулирования выигрыша игрока и закрытия его счета?
С уважением,
Адам
Уважаемый игрок,
Как мы видим, все ваши ставки букмекерские, верно?
Отыгрыш в казино не производился
Спасибо
Уважаемый Playamaka,
Могу я попросить вас ответить и подтвердить, если вы делали только спортивные ставки?
С уважением,
Адам
Уважаемый Playamaka,
Я хотел бы попросить вас еще раз ответить на эту тему и предоставить запрошенную информацию. Я продлю таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Да, это была букмекерская контора, и я не могу заставить их заплатить или ответить мне.
Спасибо за подтверждение, Playamaka.
К сожалению, у нас пока нет ветки по жалобам на ставки на спорт, но я могу предложить три сайта, которые это делают:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я надеюсь, что они смогут помочь вам с вашей проблемой.
Пожалуйста, поймите, мы не сможем дать вам правильный совет, поскольку в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт.
Мне искренне жаль, что я не мог больше помочь.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
