Игрок из Италии вернулся в свой аккаунт через пару лет. После нескольких дней игры аккаунт был заблокирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино заблокировало мою учетную запись, и я больше не могу войти.
Он говорит мне, чтобы связаться со службой поддержки, но я отправил два неотвеченных электронных письма.
Я не играл там годами, но беспорядок пришел ко мне. Это дало мне 50 евро, я играл пару дней, удваивая капитал. Но сейчас я не могу попасть в казино.
Уважаемый Габриэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Был ли ваш первый аккаунт помечен как неактивный, потому что вы им не пользовались, или вы закрыли его самостоятельно? Когда вы начали играть несколько дней назад, вы снова вошли в свой старый аккаунт или открыли новый? Наконец, вы пытались связаться с живым чатом https://www.supremeplay.com/support ? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela