Игрок из Бразилии неоднократно просил закрыть его счет в Sushi Casino из-за комиссий за международные транзакции, но казино не выполнило требования, несмотря на заверения службы поддержки. Игрок предоставил доказательства постоянной связи с казино. В конце концов игрок подтвердил, что казино навсегда закрыло счет по его требованию. Проблема отмечена нами как решенная.
Казино, о котором идет речь, отказывается закрывать мой счет. Я несколько раз просил через онлайн-поддержку закрыть мою учетную запись, и они продолжали говорить, что сделают это, но на самом деле так и не сделали.
Причина, по которой я хочу закрыть свою учетную запись в Sushi Casino, связана не с какими-либо проблемами с самим казино, а с комиссиями за международные транзакции, взимаемыми при каждом пополнении и снятии средств.
Дорогой Рафаэльсанчесдепьери,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Sushi Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я общаюсь в чате, пытаюсь решить этот вопрос мирным путем, имена обслуживающего персонала здесь раскрывать не буду, потому что они были со мной любезны. Проблема в том, что они говорят, что пришлют мне письмо с подтверждением закрытия аккаунта, но этого не произошло.
Если так будет продолжаться, я разоблачу разговоры в этом случае и мы продолжим разговор.
Привет, Томас! Сегодня суши-казино навсегда закрыло мой аккаунт по моему запросу. Я думаю, что эта жалоба не нуждается в дальнейшем рассмотрении. Дело закрыто!!!!
Дорогой Рафаэльсанчесдепьери,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
