Svenplay Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Two days ago I received an email from SvenPlay regarding the annual nomination on a very well-known gambling platform that probably everyone knows. SvenPlay asked me to rate the casino on the platform positively and I would receive a € 10 cash bonus and free spins as a thank you. Then I did that and rated this casino positively, although I had mostly negative experiences with this casino. Even the support, which was always unfriendly to me, I rated positively no idea why I did that.

Now I've been trying to reach this casino for days, the chat is never available, no matter what time, I send an email, if I don't get an answer, I send a message via the SvenPlay website and the message comes that the email is currently not available . No matter when I try.

I think that's a cheek, because they want to buy positive reviews and in the end don't keep what they promise, that's a scam! I am about to report to the well-known gambling platform that SvenPlay is buying the reviews because on this platform you are only allowed to give honest reviews and have to confirm that you will not get any money for it. What SvenPlay does there I find absolutely corrosive, pure fooling around. I don't want to have the bonus anymore and play there, just want to warn against this casino and its false promises

Ich habe vor 2 Tagen von SvenPlay eine Mail bezüglich der Jährlichen Nominierung auf einer sehr bekannten gambling Plattform die wahrscheinlich jeder kennt erhalten. SvenPlay forderte mich dazu auf, das Casino auf der Plattform positiv zu bewerten und ich würde als Dankeschön 10€ Cash Bonus und Freispiele erhalten. Habe das dann auch getan und dieses Casino positiv bewertet, obwohl ich überwiegend negative Erfahrungen mit diesem Casino gemacht habe. Selbst den Support, der stets unfreundlich zu mir war, habe ich positiv bewertet keine Ahnung warum ich das gemacht hab.

Nun versuche ich seit Tagen dieses Casino zu erreichen, der Chat ist nie verfügbar egal zu welcher Zeit, sende ich eine Mail, bekomme ich keine Antwort, sende ich eine Nachricht über die Website von SvenPlay, kommt die Meldung dass Mail aktuell nicht zur Vefügung steht. Egal wann ich es versuche.

Ich finde das eine Frechheit, da wollen die sich positive Bewertungen erkaufen und halten am Ende nicht was sie versprechen das ist doch betrug! Ich bin kurz davor der bekannten gambling Plattform zu melden, dass SvenPlay sich die Bewertungen erkauft denn auf dieser Plattform darf man nur ehrliche Bewertungen abgeben und muss bestätigen, dass man dafür kein Geld o.a bekommt. Was SvenPlay da betreibt finde ich absolut ätzend, verarsche pur. Den Bonus möchte ich gar nicht nehr haben und dort spielen, möchte nur vor diesem Casino und seine falschen Versprechungen warnen

Dear FroleinWunder,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. If you are not interested in resolving this issue and you just wanted to warn other players about this situation, I would definitely recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.

Please let me know if there is anything else, I could do for you in this matter.

Best regards,

Kristina

Dear FroleinWunder,

We are extending the timer by 7 days. If you require any other help, do not hesitate to let us know. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.