Sxvegas Casino - С игрока взимается высокая комиссия за неожиданное снятие средств.

Я выиграл 100 долларов без депозита. Через 3 недели мои документы были одобрены, и я спросил, когда я присоединился к сайту, о снятии комиссий, и мне сказали, что комиссия за снятие BTC не взимается. Поэтому мне сказали, что мне нужно внести первоначальный депозит в размере 30 долларов и сыграть в него 1 раз, я сделал это, а затем приступил к выводу выигрыша NDB в размере 100 долларов. Примерно через неделю я получил электронное письмо, в котором говорилось, что нужно вручную отправить информацию о моем кошельке BTC и имени пользователя в казино на другое электронное письмо, где мой вывод BTC будет обработан в течение 7-10 дней через стороннюю обработку. В этом письме также говорилось, что будет КОМИССИЯ в размере 30 долларов США за обработку моих 100 долларов США через вывод BTC. Сразу же я подумал, как может быть такая высокая комиссия, учитывая тот факт, что мне сказали, что комиссия за вывод BTC не взимается. ОДНАКО, есть только комиссия за блокчейн, и никакая сторонняя обработка не является такой высокой комиссией. Я спросил казино, есть ли комиссия за снятие BTC еще раз, чтобы проверить, и они сказали, что нет комиссии. Тогда я сказал им, что хорошо, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что будет комиссия в размере 30 долларов, чтобы спросить их об этом, и у них нет особого ответа. для меня они просто сказали, что да, есть плата в размере 30 долларов. Таким образом, кажется, что казино просто решило взять 30 долларов с моего вывода только потому, что я выиграл NDB. Может кто-нибудь, пожалуйста, подтвердите, что это так, или казино просто берет деньги с моего вывода, потому что я выиграл бесплатные деньги, и они просто хотят взять с него 30 долларов. Это выглядит схематично, как будто кто-то просто решил взять деньги только потому, что я выиграл NDB. - Примечание: мне, по-видимому, платят 10-го числа, что 100-30 составляет всего 70 долларов. просто кажется смешным или очень схематичным, что они берут так много денег за так называемую (СДЕЛАННУЮ) плату.

Дорогая черепаха46,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был ваш первый вывод средств в этом казино или вы успешно получали выигрыши в прошлом? Не могли бы вы подсказать, в каком виде вам был выдан Бездепозит? Это была бесплатная фишка определенной стоимости? Иногда эти бесплатные бонусы вычитаются из всей суммы выигрыша. Так ли это?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был бесплатный чип NDB. Я полагаю, это был бесплатный чип на 50 долларов с 30-кратной ставкой и кэшаутом в размере 100 долларов. Снятие средств было одобрено на сумму 100 долларов, так что 100 — это общий выигрыш. Это также первый вывод средств здесь, в казино, но я сделал первоначальный депозит в размере 25 долларов, который я поставил в 1 раз больше, чем было необходимо, и поставил только точные 25, чтобы убедиться, что он не сократился ни на один из выигрышей NDB в размере 100 долларов. Так что все дело в том, что они берут 30 долларов с моего вывода денег, которые я выиграл с их приветственного бонуса бесплатного чипа. Я не уверен, что у меня сохранены чаты, но я разговаривал с ними много раз, так как они долго обрабатывали мои документы, и я также как минимум дважды спрашивал о комиссиях за снятие средств, как я делаю это в качестве одного из стандартных вопросов, когда я присоединяюсь к любому казино. Комиссия за снятие средств / мин / макс .. и т. Д.. было сказано, что комиссия за снятие средств не взимается. но затем, когда их спросили о плате в размере 30 долларов США за отправленное ими электронное письмо, они сказали: «О да, плата в размере 30 долларов США», но не сказали мне, почему только что сказали, что сторонняя обработка. Я считаю, что это выдуманная плата, потому что я выиграл деньги на их бесплатных фишках NDB, когда присоединился. вот почему я пытаюсь докопаться до сути.

Извините, что поправил NDB, ставка на бесплатные фишки в размере 100 долларов, по-моему, составляла 3000. а все остальное правильно.

Спасибо, Turtlebeast46, за ваш ответ и переадресованное письмо. Я проверил раздел «Банковское дело» на веб-сайте казино и вот что нашел ( здесь ):

«Разные методы имеют разные комиссии за снятие средств».

Кроме того, в общих условиях есть немного информации о комиссиях за снятие средств ( здесь ):

«Сборы за обработку и ограничения

При любом снятии средств может взиматься комиссия за обработку в размере до 50 долларов США, в зависимости от суммы вывода и/или платежной системы.

Из-за ограничений или политик обработки третьих лиц сумма вывода средств, выплачиваемая или обрабатываемая игрокам еженедельно или ежемесячно, может меняться.

Комиссия в размере 1,5% будет взиматься со всех выводов биткойнов. Например: если игрок запрашивает вывод 500 долларов США через BTC, игрок получит 492,50 долларов США .

Это совсем не соответствует вашей комиссии за снятие средств. Поэтому сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо, я тоже надеюсь, что это разрешится. За 30 долларов за комиссию из 100 долларов за снятие средств это кажется смехотворно высоким. Чтобы обновить, я получил свой вывод и получил в общей сложности 68 долларов через биткойн-кошелек. Вся причина, по которой я обращаюсь, заключается в том, что я никогда не видел НИ В ОДНОМ казино с такой смешной комиссией, и я считаю, что они просто берут ее только потому, что я выиграл бездепозитный приветственный бонус и не хочу раздавать все 100 долларов. Если в конечном итоге решения не будет, я, по крайней мере, хочу, чтобы здешнее сообщество знало, что им нельзя доверять, и тому, что произошло с моим выводом средств.

Привет, черепаха46,

Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Sxvegas присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sxvegas,

Не могли бы вы объяснить, почему вы взимаете с игрока комиссию за обработку в размере 30% вместо комиссии в размере 1,5%? Согласно вашим Условиям и положениям, при снятии биткойнов взимается комиссия за обработку в размере 1,5%.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Дорогая черепаха46,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Томас