ГлавнаяЖалобыTamasha Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Tamasha Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 453
Количество:
75 242 INR
Tamasha Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.4
У Tamasha Casino действует индекс безопасности 4,4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Отправлено:
28.01.2025
|
Не разрешено : 04.03.2025
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
The player from India struggled to withdraw INR 75,242 from Tamashabet.in due to a "write-off policy" that had been applied to his account. He had sought a resolution for three months but received no satisfactory explanation. The Complaints Team attempted to engage the casino for a response, but despite repeated efforts, the casino failed to cooperate. Consequently, the complaint was marked as "unresolved," as there was no regulatory authority to address the issue further.
Игрок из Индии не смог снять 75 242 индийских рупий с Tamashabet.in из-за «политики списания», примененной к его счету. Он пытался разрешить проблему в течение трех месяцев, но не получил удовлетворительного объяснения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения ответа, но, несмотря на неоднократные усилия, казино отказалось сотрудничать. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку не было регулирующего органа для дальнейшего рассмотрения проблемы.
Я пишу эту жалобу, чтобы обратить ваше внимание на проблему, с которой я столкнулся с Tamashabet.in. Я не могу снять свои средства в размере 75 242 индийских рупий из-за «политики списания», примененной к моему счету.
Я пытался решить этот вопрос напрямую с казино, но они не смогли предоставить удовлетворительного объяснения или решения. Прошло уже три месяца с тех пор, как я впервые поднял этот вопрос, а сумма по-прежнему остается недоступной. Недавно платформа показала, что сумма была «списана», что я считаю неприемлемым и несправедливым.
Эта ситуация кажется откровенным мошенничеством, поскольку я выполнил все необходимые процедуры, чтобы забрать свои средства. Я прошу вашего немедленного вмешательства, чтобы решить этот вопрос и гарантировать, что я смогу снять сумму, которой я по праву владею.
Идентификатор пользователя:- 874100216
I am writing this complaint to bring to your attention an issue I have been facing with Tamashabet.in. I am unable to withdraw my funds amounting to INR 75,242 due to a "write-off policy" that has been applied to my account.
I have tried to resolve this matter directly with the casino, but they have been unable to provide a satisfactory explanation or solution. It has now been three months since I first raised this issue, and the amount continues to remain inaccessible. Recently, the platform displayed that the amount had been "written off," which I find unacceptable and unjust.
This situation feels like outright cheating, as I have followed all necessary procedures to claim my funds. I request your immediate intervention to resolve this matter and ensure that I can withdraw the amount I rightfully own.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Tamashabet.in.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
Какое объяснение предоставило казино?
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Удалось ли вам восстановить баланс с помощью бонуса?
Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear VAISHAL,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tamashabet.in.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long have you been a player of the casino?
What explanation did the casino provide?
What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your balance with the help of a bonus?
Could you please share with me your communication with the casino to support your complaint? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Благодарим Вас за обращение и готовность помочь в этом вопросе.
Я играю на Tamashabet.in примерно 1,5–2 года. Когда я попытался вывести свои средства, казино сообщило мне, что они списывают мой баланс. Они сослались на некоторые разделы в своих условиях, чтобы оправдать отказ в выводе. Сначала они вычли ₹30 000, а затем сняли оставшуюся сумму с моего счета.
Я накопил свой баланс, не используя никаких бонусов. К сожалению, у меня нет стенограмм чата, так как я не мог войти в систему в течение последних двух месяцев. Когда я, наконец, восстановил доступ, я заметил, что все предыдущие записи чата были очищены. Однако я могу предоставить скриншоты моей истории платежей в качестве доказательства.
Пожалуйста, дайте мне знать, как мне действовать дальше, и я буду признателен за вашу поддержку в решении этой проблемы.
Dear Tomas,
Thank you for reaching out and for your willingness to assist with this matter.
I have been a player at Tamashabet.in for approximately 1.5 to 2 years. When I attempted to withdraw my funds, the casino informed me that they were writing off my balance. They referenced some sections in their terms to justify the denial of my withdrawal. Initially, they deducted ₹30,000, and later, they removed the remaining amount from my account.
I accumulated my balance without using any bonuses. Unfortunately, I do not have chat transcripts, as I was unable to log in for the past two months. When I finally regained access, I noticed that all previous chat records had been cleared. However, I can provide screenshots of my payment history as evidence.
Please let me know how I can proceed further, and I appreciate your support in resolving this issue.
Я хотел бы добавить, что ранее я сделал два успешных вывода по ₹99,000 каждый. Однако, как только я попытался вывести снова, казино немедленно приняло меры, чтобы заблокировать мой вывод и ложно обвинило меня в использовании другого аккаунта или устройства. Эти обвинения полностью не соответствуют действительности.
Я прилагаю скриншоты в качестве доказательства для поддержки моего заявления. Пожалуйста, просмотрите их и дайте мне знать, как нам действовать дальше. Я ценю вашу помощь в решении этой проблемы.
I would like to add that I have previously made two successful withdrawals of ₹99,000 each. However, as soon as I attempted to withdraw again, the casino took immediate action to block my withdrawal and falsely accused me of using another account or device. These allegations are completely untrue.
I am attaching screenshots as evidence to support my claim. Please review them and let me know how we can proceed further. I appreciate your help in resolving this issue.
Большое спасибо, VAISHAL, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, VAISHAL, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
