Tangiers Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Привет, я играю уже давно и мне посчастливилось выиграть солидную сумму. У меня есть 160 000 австралийских долларов на моем счету, ожидающих вывода, они предлагают 4000 в неделю, но мой последний вывод был 5 января. с тех пор я отправляю электронные письма и общаюсь в чате, но я не могу заставить кого-либо помочь мне или даже вернуть мои электронные письма, это много денег, я боюсь, что меня обманули, не могли бы вы помочь мне

Уважаемый Мустанг1959,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде всего, я хотел бы поздравить вас с вашей большой победой.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли вся сумма в 160 000 австралийских долларов одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей?

Если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Тем временем я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

"2.4. Запросы на снятие средств

...

2.4.2.3 Игроки, общая сумма выигрыша которых превышает их общую сумму депозитов в Tangiers Casino, смогут снимать свои выигрыши только в размере не более 4000 долларов США в неделю. В связи с различными деловыми соображениями Tangiers Casino может по своему усмотрению увеличивать или уменьшать недельный лимит выплат в таких случаях».

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет спасибо за попытку помочь мне. Я выиграл деньги без бонуса, и они были одобрены, и я снял их со своего счета на 4000 приращений в соответствии с их правилами. Я спросил, могу ли я снять большую сумму, но они сказали, что у меня может быть только 4000 в неделю. Платят мне 4000 в неделю, последний платеж был 5 января. С тех пор я не получал никаких отзывов или электронных писем, и теперь они не отвечают на мои электронные письма. Я счастлив получать 4000 в неделю, хотя это займет много времени, чтобы получить мои деньги.

Привет, просто хотел обновить тебя. Моя электронная почта, кажется, заблокирована. Я отправил электронное письмо в службу поддержки, учетные записи, vip и безопасность, и электронные письма возвращаются как недоставленные с сообщением о том, что целевой компьютер недоступен, скорее всего, возникла проблема с сетью, которая помешала доставке, но возможно, что компьютер выключен, или у него сейчас не работает почтовая система. Я думаю, что они заблокировали мой адрес электронной почты, так как я писал им по электронной почте и общался в чате каждый день. Сегодня я попытался войти в систему, и я не был. в сообщении говорится, что казино закрыто на техническое обслуживание. Я предполагаю, что меня полностью заблокировали в казино. Не могу поверить, что меня обманули. Я не богатый человек, я играла от горя, потому что мой муж умер, и я надеялась, что когда-нибудь отыграю свои деньги. Теперь у меня есть и не будет платить мне мои деньги. Мне очень нужны эти деньги, это деньги, которые я потерял, спасибо

Большое спасибо, Mustang1959, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, что только что сообщили, что я все еще не могу получить доступ к своей учетной записи, и все электронные письма, которые я отправил, возвращаются ко мне.

Привет, Мустанг1959!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Удачи с этим. Я пытался решить это. Я болтал каждый день и отправлял все электронные письма вип-менеджеру, службе безопасности, поддержке, чтобы попытаться решить проблему. Теперь я полностью заблокирован от связи с ними, и я даже не могу войти в свою учетную запись. Когда я пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение о том, что казино закрыто на техническое обслуживание.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, когда я пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение о том, что они больше не принимают австралийских игроков. Так что в основном они закрыли казино и забрали мои деньги с собой. Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Привет, Мустанг1959,

как будто казино действительно закрывается.

Представитель казино предложил вам написать в поддержку. Я предлагаю то же самое. Пожалуйста, как только будет ответ, пишите сюда или на мой e-mail: pavel.k@casino.guru

Привет, хорошо, я попробую поддержать снова, но я отправил им электронное письмо по крайней мере 10 раз, и мои электронные письма возвращаются как недоставленные. Я думал, что меня могут заблокировать, так как все это произошло после того, как я выиграл деньги.

Привет, я отправил вам последние электронные письма со службой поддержки Tangiers. Я хотел бы получить ваш совет.

Спасибо

Луиза

Здравствуйте, Луиза!

Я получил ваше письмо по электронной почте, и в настоящее время мы проводим расследование.

После расследования выяснилось, что игрок действительно нарушил максимальное ограничение. Поэтому казино предложило игроку вывести 4000 австралийских долларов через криптовалюту, аннулировав другие выигрыши.

Луиза, пожалуйста, дайте нам знать, как насчет процесса вывода средств, как только вы получите какие-либо обновления.

Привет, мне нужна помощь, чтобы открыть крипто-счет, какой веб-сайт я использую.

Я отправил вам электронное письмо об этом.

Дайте мне знать, когда получите его.

После обширного общения с игроком и казино было решено отклонить эту жалобу. Казино предоставило нам доказательства того, что игрок несколько раз нарушал ограничение максимальной ставки.

Теперь я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество и скорректировать спорную сумму до 156 000 австралийских долларов (как заявила игрок, она получила один вывод в размере 4 000 5.1.2023).