Игрок не может связаться со службой поддержки казино по пока неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил возврат своего депозита. Однако сейчас его аккаунт закрыт, так как игрок не прошел процесс верификации.
Здравствуйте, я вносил депозит и разговаривал в чате, затем чат исчез, и я больше не мог его найти, я связался с их поддержкой по электронной почте по поводу проблемы, что я не мог найти чат, и я получил один ответ, на который я ответил, но теперь нет ответа более 3-х дней
Привет Маккан,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tangiers Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, был ли депозит зачислен на ваш счет? Проблема только в том, что чат пропал или с депозитом тоже проблема? Как давно вы зарегистрированы в этом казино? Ваша учетная запись уже подтверждена?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет! Я уже сделал один депозит с помощью cashlib, но затем возможность внести депозит с помощью cashlib была удалена, у меня есть деньги на моем счете, поэтому никаких проблем, кроме livechat, я верю, что уже около недели я зарегистрирован. И да, я проверен, спасибо
Привет Маккан,
Я правильно понимаю, что депозит успешно зачислен? Вы пытались связаться с онлайн-чатом казино в разные периоды времени или по электронной почте?
Есть ли что-то, несмотря на общение, с которым у вас есть проблемы?
Здравствуйте, да, кнопки чата больше нет, да, я хотел бы помочь активировать бонус, который мне нужен для помощи в чате, я связался с почтой на прошлой неделе и не получил ответа.
искренне
Я хотел бы попросить Tangiers Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока. Не могли бы вы объяснить, что могло привести к исчезновению чата? Есть ли у игрока другой способ получить бонус?
Привет, теперь я даже не могу войти в казино, так как пишет, что оно закрыто на техническое обслуживание.
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы разберемся в ситуации и дадим подробное объяснение.
С уважением,
Казино Танжер
Здравствуйте, спасибо, мне сказали, что моя учетная запись отключена, но на моем счету все еще есть 57,5 евро.
Уважаемое казино Танжер,
Когда именно можно ожидать разъяснений по делу? Есть ли обновление.
Привет, я вернул свой депозит, я счастлив, и дело может быть решено как решенное. Спасибо пожалуйста за помощь
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!
К сожалению, учетная запись не прошла фильтры риска и впоследствии была закрыта нашим отделом безопасности. Мы вернули депозит, внесенный на счет.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Казино Танжер
Спасибо Makkan и Tangiers Casino за сотрудничество, рад слышать, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
