ГлавнаяЖалобыИгрок изо всех сил пытается получить вывод

Игрок изо всех сил пытается получить вывод

Автоматический перевод:

Количество: 3 400 EUR

Beastino
Отправлено: 24.04.2023 | Разрешено : 16.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил кэшаут более двух недель назад. К сожалению, средства до сих пор не поступили. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок подтвердил, что получил свои средства.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, команда Casino Guru,


Я играю в казино "https://beastinocasino.com/" (лицензия Mountberg BV) с 23 марта.


Я внес 350 евро через «Nodapay» 19.03.23 и, если повезет, заработал 3400 евро, которые хотел выплатить.

Моя учетная запись была полностью подтверждена довольно быстро.


24.03.2023 я получил подтверждение, что мой вывод одобрен. Однако на сегодняшний день деньги не поступили на мой счет. Вот уже ровно месяц.


Почти каждый день проверял поддержку, предъявлял банковские выписки и т.д.

Казино утверждает, что ваш платеж был правильным и что я должен связаться со своим собственным банком.

Я был в местном банке, но они не смогли найти транзакцию на 3400 евро.


Служба поддержки очень дружелюбная и старается помочь. К сожалению, дальше он не идет. Меня постоянно останавливают.


Пожалуйста, сохраняйте конфиденциальность следующего вложения:




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Нептун07,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог иметь четкое представление о ситуации.

  • Казино предоставило вам ссылочный номер транзакции от своего платежного процессора?
  • Правильно ли я понимаю, что казино приняло от вас банковские выписки для расследования проблемы?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,

К сожалению, я не получил номер транзакции. Банковские выписки приняты. Я успешно реализовал приветственный бонус.

С наилучшими пожеланиями

нептун07

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарю за разъяснение,

Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, не могли бы вы отправить какие-либо соответствующие сообщения (расшифровки чатов, электронные письма) между вами и казино? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,

по запросу, подборка моих историй чата прилагается. 26.04.2023 казино наконец прислало мне платежную квитанцию. С этой квитанцией я пошел в свой домашний банк. Мой домашний банк проверяет платежные операции. Как только у меня будет информация, я сообщу.

Деньги до сих пор не на счету.


Вложения строго конфиденциальны:


С наилучшими пожеланиями

Нептун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление.


Было ли расследование вашего банка успешным? Ваш вывод был обработан? Пожалуйста, дайте мне знать о любых новостях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Томас,

сделка не была проведена. Казино проглядело, что деньги были переведены обратно.

В прошлый вторник (через 30 дней!) деньги вернулись в казино.


Позавчера я пробовал выплату через BTC. Это приостановлено.


Как только у меня появится новая информация, я ее опубликую.


приветствие

Нептун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

обновлено 05.05.23

2000€ наконец прибыли в мой кошелек (недельный лимит).

Остаток (запрошено 1400 евро)


Привет Нептун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад слышать, что вы смогли запросить вывод средств, и он был успешно обработан. Пожалуйста, сообщите нам об остатке вашего выигрыша, когда вы снова сможете сделать запрос на вывод средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вторая выплата (через BTC) тоже сработала. Жалобу можно закрыть.

Привет Нептун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Нептун07,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях