Игрок из Германии столкнулся с проблемами с платежным провайдером казино, поскольку ему пришлось ждать зачисления депозита 6 недель. Проблема была решена позже, после того как игрок подтвердил, что платеж был зачислен.
Автоматический перевод:
Игрок сообщает о задержках внесения депозитов, что вызывает разочарование.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
Spinline Casino
Отправлено: 16.09.2024 | Разрешено : 18.09.2024
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Это второй раз, когда у меня возникли проблемы с казино и платежным провайдером. Он утверждает, что это мгновенный перевод через банк, что является полной ерундой.
В последний раз мне пришлось ждать денег 6 недель.
Я не менее 10 раз указывал казино на то, что этот провайдер не имеет никакого отношения к мгновенным переводам.
Это казино — полнейший обман, и я бы попросил вас разобраться в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой nix1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы обратиться в свой банк по этому вопросу?
- Не могли бы вы уточнить, когда вы сделали второй депозит? Не могли бы вы опубликовать скриншот транзакции депозита, как она отображается в истории транзакций в вашем профиле игрока?
- Пожалуйста, перешлите квитанцию об оплате и любую соответствующую переписку между вами и казино tomas@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой nix1,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
