Игрок из Германии внес реальные деньги в RTBET и теперь сталкивается с задержкой вывода средств. Игрок также обеспокоен тем, что его до сих пор не попросили подтвердить свою личность.
Уважаемый господин/госпожа, я внес депозит в RTBET (относительно новое казино), используя ПЕРЕВОД РЕАЛЬНЫХ ДЕНЕГ, и играл только на реальные деньги.
Никаких бонусов!!!
Я жду вывода уже 2 дня, а в чате мне сказали, что служба поддержки по финансовым вопросам работает только с 8:00-16:00.
У меня есть некоторые оговорки. Хотя в Интернете нет ничего негативного, я все же хочу убедиться, что все идет правильно, тем более, что мне еще не пришлось верифицироваться!
Дорогой patrickpatzak90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, что открыли это дело, сообщу, если что-нибудь произойдет,
СПАСИБО Casino Guru за уделенное время
Я установлю таймер на дополнительные 9 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.