У игрока из Японии было два случая возврата ставок, что привело к значительному убытку. Несмотря на наличие средств на счету, появилось сообщение «недостаточно баланса». Игрок пытался связаться с казино, но не получил ответа. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы идентифицировать казино и лучше понять ситуацию, однако игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Поскольку соответствующего сайта казино не было, я попросил их выбрать случайный сайт, и это было казино Fortuna. Я играл в Evolution Baccarat в казино Фортуна и увеличивал ставку в случае проигрыша, но вдруг мне сказали, что моя ставка отклонена и мои деньги возвращены, когда я начал играть, и это произошло два раза подряд, я много проиграл. Оба раза я поставил чуть больше 90 000, причем в первый раз выиграл с множителем 4х, а второй раз выиграл без множителя. Было бы странно потерять деньги из-за такой ошибки, хотя я и следил за потоком, поэтому хотелось бы иметь на это гарантию. Адрес электронной почты, зарегистрированный на этом сайте ([удален администратором Casino.Guru]), не работает должным образом и может быть не получен, поэтому я был бы признателен, если бы вы отправили мне электронное письмо на адрес [удалено администратором Casino.Guru]. Я просил подтверждение с сайта и гарантию, но когда я связался с ними, они мне так и не ответили, а когда я переписывался и спрашивал их об этом, хоть оно и было помечено как прочитанное, они не ответили на несколько часов, поэтому я остался без ответа. Пожалуйста, помогите мне. Я разместил сообщение, когда появилась одна из фотографий. Там написано, что у меня недостаточно денег, но на моем балансе осталось всего несколько десятков иен, так что это невозможно. На этот раз это не так, но другая сторона ранее признала, что это проблема, и попросила меня отправить электронное письмо с веб-сайта Evolution о возврате средств, но ответа также не последовало. На другую фотографию я вставил данные, полученные непосредственно перед тем, как сделал эту ставку.
Дорогой 6sbw78q8ms,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 1xSlots.
Во-первых, обратите внимание, что уведомления о жалобе отправляются на ваш зарегистрированный адрес электронной почты на сайте Casino.guru. Если у вас возникли проблемы с их получением или с ответом на мою жалобу, свяжитесь со мной по адресу tomas@casino.guru ссылаясь на эту жалобу (ID 96036), и я опубликую ваш ответ.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Также обратите внимание, что если ваша ставка была отклонена и сумма ставки не была принята (деньги не были потеряны), мы не сможем вам помочь, поскольку в ставках может быть отказано по множеству причин, не связанных с казино. .
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Также укажите ссылку на сайт казино, так как в нашей базе данных есть множество возможностей для «казино фортуна». Заранее спасибо.
На скриншоте не указана сумма ставки. Ставлю после вершины. То же самое случалось со мной раньше, и я подал жалобу, но, поскольку Evolution признала вину, меня попросили отправить гарантийное письмо в Evolution, но я не получил ответа более чем через неделю, поэтому связался с ними через чат. . Когда я настоял, он заблокировал мне общение. Тогда сумма была небольшой, но на этот раз она настолько велика, что я не могу этого простить. Пожалуйста сделайте что-нибудь.
Обратите внимание, что для того, чтобы связаться с нужным казино, нам нужно, чтобы вы указали его более точно. Пожалуйста, поделитесь снимком экрана, чтобы мы могли определить, на какое казино подается жалоба, дайте ссылку на веб-сайт казино здесь или отправьте мне информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Пожалуйста, пришлите мне также вашу переписку с казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
