Выход игрока задерживается.

Я играю в этом казино около 3 месяцев, и я выиграл 160 долларов США, и они не отправили мои деньги. Я установил много контактов с ними по электронной почте даже на Facebook, и они читают мое сообщение и никогда не отвечают, что они не отвечать на электронное письмо по этому вопросу

Дорогая Йохана,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Йохана,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, я получил свой платеж через Western Union лет. Я являюсь верифицированным игроком. У меня возникла проблема с получением ответа от вашего электронного письма о моем выводе средств, который был примерно через 2 недели после того, как я запросил платеж на следующей неделе после того, как я подал эту жалобу, они отправили мне электронное письмо. говоря, что они отправляют мои деньги через Western Union и будут использовать Western Union в течение четверти года

Большое спасибо, Йохана, за обновление. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Да конечно закрыть жалобу

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Йохана, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру