test - Выигрыши игроков конфискуются.

Предыдущее название этого казино было Crypto Spin, и поскольку Crypto Spin недоступен на Casino Guru, я не смог зарегистрировать свою жалобу.

Я выиграл 8000 долларов США в игре Adventure Beyond Wonderland Live 12 ноября 2023 года, они сказали, что вы использовали баг в игре слотов, чтобы выиграть огромную сумму, но я выиграл 8000 долларов США в игре казино Live, а не в слотах. Пожалуйста, помогите.

Дорогой Ганеш16420,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы предоставить мне точную ссылку на казино, где у вас возникли трудности?

Не могли бы вы также направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры, а также любые соответствующие сообщения veronika.l@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Игрок прислал нам следующее письмо:

Извините, но после подачи жалобы я понял, что казино, в котором я играю, на самом деле другое.

Казино Windice (ранее «Crypto Spin») работает только через бота Telegram.

Я не знаю, известно ли вам об этом казино, я думаю, что этого казино нет в вашем списке. Если вы думаете, что оно там есть, то я могу поделиться с вами всеми доказательствами моих выигрышей.

Ссылка на казино: https://t.me/crypto_spin_bot?profile

Дорогой Ганеш16420,

После тщательного рассмотрения вашей жалобы мы с сожалением сообщаем вам, что не можем продолжить ее разрешение. Наш Центр разрешения жалоб занимается исключительно вопросами, связанными с онлайн-казино с их собственными специализированными веб-сайтами. К сожалению, мы не рассматриваем жалобы, касающиеся казино, которые работают исключительно на приложениях или других платформах.

Для получения дополнительной помощи по вашему вопросу мы рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки приложения или посетить их официальный сайт для получения дополнительной информации.

По вышеуказанной причине эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.