Игрок из США запросил вывод средств из онлайн-казино месяцем ранее. Запрос был одобрен через две недели, но средства она еще не получила. В прошлом ей не удалось вывести деньги из этого казино. Казино, возможно, входило в состав Ace Revenue Group. Однако игрок не смог предоставить окончательных доказательств принадлежности казино. В результате мы не смогли эффективно решить проблему и были вынуждены отклонить жалобу.
Длительное время вывода. Месяц с момента запроса на вывод средств. И 2 недели с момента вывода «одобрено»
Уважаемый 57m5m98j9r,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы переслать вашу недавнюю переписку с казино на мою электронную почту? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Не могли бы вы указать сайт казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Poshcasino.com Я приложу несколько разговоров, которые у меня были с ними. Нет, я никогда не делал с ними успешных выводов средств.
Не могли бы вы подтвердить, в каком казино работает VIP-зал? Пожалуйста, поймите, что мы не можем решить любую проблему, связанную с веб-сайтом VIP-зала. Пожалуйста, проверьте, под каким казино работает сайт. Проверьте электронную почту от казино, куда вас пригласили, на сайте и дайте мне знать.
Я буду ждать вашего ответа.
Я не уверен, что понимаю группу доходов Ace?? Я только что прочитал это в Интернете, лол. У меня больше нет письма с приглашением, но они тесно связаны с sunriseslots.com, потому что есть «Софи Мендес», которая пишет мне по электронной почте с обоих сайтов???? Ржу не могу
Не могли бы вы переслать мне полученное вами приглашение присоединиться к Posh Vip-комнате? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Хорошо, я отправил. Там написано добро пожаловать в шикарный, ниха в тему
Уважаемый 57m5m98j9r,
Спасибо за информацию. В этом случае представитель казино объяснил, что казино не является частью их сети казино в соответствующей жалобе: https://casino.guru/captain-jack-casino-player-s-withdrawals-have-been .
Без подтверждения того, что казино принадлежит конкретному казино или группе казино, мы не сможем эффективно урегулировать проблему и будем вынуждены отклонить жалобу.
К сожалению, предоставленная вами информация не указывает на какое-либо конкретное казино, поэтому у нас нет никаких оснований для дальнейшего расследования.
Рекомендую попробовать решить вопрос напрямую с их поддержкой, так как в нашей базе их нет, так как это VIP-казино, работающее по модели приглашения.
Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. По причинам, указанным выше, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
