Здравствуйте, amyvieytes4!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betlovely. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Можете ли вы дать прямую ссылку на это казино, так как я не смог его найти? Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello amyvieytes4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betlovely Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you forward direct link to this casino as I was not able to locate it? Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: