Игрок из Чили запросил три вывода средств за последнюю неделю. С тех пор они ожидают рассмотрения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: $2 801 098 CLP
Jorsh139
Отправлено: 18.05.2021 | Дело закрыто : 03.06.2021
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, у меня есть 3 незавершенных депозита на мой банковский счет.
1.-401.098 (13 мая)
2.- 1,300,000 (16 мая)
3.- 1,100,000 (17 мая)
Я отправил много писем без новостей, я ценю, что вы можете помочь мне с моими платежами как можно скорее. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Хорхе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
И наконец, не могли бы вы сообщить точный URL-адрес веб-сайта казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
