Игрок из Австралии столкнулся с проблемами вывода средств, будучи проинформирован о большом объеме выводов, но не получив никаких дальнейших обновлений после того, как ему изначально сказали подождать. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Я много раз пытался получить свои деньги, мне говорили, что у них большой объем выводов, я сказал «хорошо» и продолжал держать меня в курсе в течение дня, но так и не получил, сказал, что вы можете обратиться с жалобами.
Дорогой Макст,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
