Игрок из Австралии успешно выполнил требования по ставкам после депозита и бонуса, но теперь столкнулся с проблемой вывода средств. Казино обвиняет ее в незаконных ставках под своим удостоверением личности, оставляя ее в замешательстве относительно ситуации.
Ну, я поставил 20 дюймов и взял бонус, где мне нужно было довести ставку до 180, что я и сделал, но затем они в итоге заявили, что я делал незаконные ставки на свой идентификатор. Я даже не знаю, что это значит, лол. И вы можете видеть, как они говорят, что мне заплатили, а затем снова начинают говорить о незаконных ставках.
Дорогой Кройсей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Указало ли казино на незаконные ставки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, Доминика,
Извините, что мне потребовалось так много времени, чтобы ответить.
Нет, я еще не выводил деньги в этом казино.
В казино, в которых я играю, не нужно проходить верификацию kyc. Надеюсь, это не проблема. Они просто просят ваш payid, BSB и номер счета и номер телефона.
Только игры казино
Нет, я просто делал незаконные ставки, это видно на скриншотах, которые я вам отправил. Но после того, как я узнал, что они не собираются мне платить, примерно через 2 часа, я пошел в казино и сыграл на депозит в размере 20 долларов, которые они вернули мне на кошелек в качестве подарка, лол.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
