У игрока из Японии возникли проблемы с выводом денег, так как казино утверждает, что выводы обрабатываются в течение 72 часов, однако этого не произошло, и он больше не может получить доступ к сайту.
Автоматический перевод:
Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 USD
SHINOBIBET
Отправлено: 04.09.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 10h 0m 44s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
На сайте утверждается, что вывод средств будет обработан в течение 72 часов, но даже по истечении 72 часов вывод не был обработан, и я больше не могу получить доступ к сайту.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте 0120a5789,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Можете ли вы предоставить прямую ссылку на казино, так как я не смог его найти? Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали свои выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Теперь, когда сайт открыт, я задаю вопросы в чате.
Я только что подтвердил, что запрос был сделан в чате, поэтому я отправлю его отсюда по внутренней почте.
(16:47:41) ШИЗУКА ОМАТИ: Что это значит?
(16:48:24) Сёдзиро Кавамата: Господин Омачи, вывод средств из вашей компании, безусловно, есть в системе, поэтому я сообщу об этом нашему персоналу, чтобы его можно было обработать как можно скорее.
(16:48:44) Сёдзиро Кавамата: Прошу прощения за неполное объяснение.
(16:50:03) ШИЗУКА ОМАТИ: Так к какой дате вы сможете снять деньги?
(16:50:17) ШИЗУКА ОМАТИ: Даже если уже поздно
(16:50:41) Сёдзиро Кавамата: Я не могу обещать вам точные сроки, но, насколько я могу судить, ответственный отдел в настоящее время обрабатывает его.
Он просто не говорит мне ничего подобного.
Кроме того, я не использую бонусы, я использую реальные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Это URL-адрес казино Shinobibet.
https://shinobibet.com/ja/home
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый 0120a5789,
Спасибо, что поделились ссылкой. Могу ли я спросить, обращались ли вы в службу поддержки казино по электронной почте по поводу закрытия вашего аккаунта, и получили ли вы от них какие-либо объяснения? Может ли быть, что аккаунт был закрыт из-за ожидающих проверки требований?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали 0120a5789 0d 10h 0m 44s на ответ
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
