ГлавнаяЖалобыВывод выигрыша игрока задерживается.

Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

https://www.smartjogo.com/game/withdraw
Отправлено: 06.09.2023 | Дело закрыто : 04.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снова здесь, потому что чувствую себя обманутым

В наше время сложно доверять казино

Что ж, сегодня вечером я зарегистрировался на платформе и положил из своего кармана 25 бразильских реалов. Я играл и заработал 200 реалов на платформе, для которой требуется панель вывода средств. Когда он достигнет 100%, вы сможете вывести средства. Итак, я достиг 100% и снял 200 реалов. Однако через несколько минут эта сумма вернулась на мой счет, а планка вывода упала до половины. Я связался со службой поддержки, мне сказали, что их банк нестабильен в целях моей безопасности, и посоветовали повторить попытку через 24 часа. Полоса вывода не вернулась к 100%. Я пошел играть с 200 реалами, а затем решил сыграть, чтобы посмотреть, сдвинется ли планка. Мне удалось достичь 300, но полоса вывода застряла. Я не могу запросить вывод средств, и если он вернется, я, конечно, спрошу, но он вернется на мой счет, и полоса вернется к нулю, как это было раньше. Я хочу знать, что я могу сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, joaozotarelli!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, joaozotarelli!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, joaozotarelli!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях