The Pokies Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого мошенничества.

Они навсегда ограничили мою учетную запись, обвинив меня в мошенничестве, когда я использовал учетную запись моего партнера для внесения денег на свой счет pokies.net, и когда я выиграл 700 долларов, я снял их, и они были выведены на счет, с которого я внес депозит, и не смог измените его, поэтому я перешел на счет моего партнера, теперь они обвиняют меня в мошенничестве, черт возьми !! Почему они позволили мне внести депозит с ее счета, это не первое место! Теперь они не отдадут мой выигрыш и все деньги, которые я оставил на своем счету, smfh

Дорогой markwotton17,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):

4. Для пополнения своего счета вы можете использовать только свою личную кредитную/дебетовую карту или другие способы оплаты. Иногда мы разрешаем такие действия, но сначала об этом необходимо довести до сведения сотрудников службы поддержки и принять их по нашему усмотрению.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Платежи

Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Есть ли какой-либо возможный способ вернуть деньги и решить проблему, они даже не дали мне возможности объясниться или связаться со мной соответствующим образом??

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.