Игрок из Австралии выиграл 10 000 долларов на thepokies86.net, но ему грозила блокировка аккаунта по причине «мошенничества», а также ему было отказано в доступе к выигрышу. Несмотря на использование правильных данных ее учетной записи, после запроса на вывод средств в доступе и документации было отказано.
Thepokies86.net не будет выплачивать мой выигрыш и откажется выплачивать 10 000 долларов, которые я выиграл после того, как вложил 100 долларов.
Вчера вечером я сыграл на $100 на thepokies86.net и выиграл $10 000. Я обналичил 9000 долларов и оставил 1000 долларов на балансе. Я проснулся сегодня утром и попытался получить доступ к своей учетной записи, но они навсегда заблокировали мою учетную запись. Я разговаривал с представителем сайта, и они сообщили, что данные моей учетной записи были помечены как мошенничество??? Карта, которую я использовала, оформлена на МОЁ имя и имя МОЕГО мужа. Сайт принял от меня тысячи долларов, и однажды, когда я выиграл, они отказались мне платить и заблокировали мой аккаунт. Они также отказались рассказать мне о правильном процессе спора, просто сказали, что ничего не могут сделать, и завершили мой чат. Они отказываются присылать мне какие-либо стенограммы разговоров, официальную стенограмму закрытия учетной записи, а также данные учетной записи и информацию о выигрыше в учетной записи, которую они закрыли. Пожалуйста помоги.
Дорогая jasminetevaseu18,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pokies.
Я проверил загруженный вами разговор и, похоже, казино знает о возвратном платеже со счета, который вы использовали для пополнения или вывода средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, я не знаю о возвратном платеже. Могу ли я узнать, какой день? Я могу поговорить с банком, чтобы узнать, с кем они разговаривали, но я не запрашивал возврат средств и в прошлом неоднократно снимал средства, поэтому закрытие счета и отказ снять мой выигрыш шокируют. Несколько месяцев назад я сообщил о мошеннической деятельности, произошедшей с моей картой в связи с платежом в размере 200 долларов США в связи с платежом, произведенным через payid на местный счет в Австралии, а не на сайт казино, а также на сайт pokies.net, поскольку Я знал, что эти платежи были платежами, которые я осуществлял на веб-сайте с помощью карты, которую использую для совершения транзакций. Я использовал аккаунт в течение многих лет без каких-либо проблем, поэтому это меня удивило и разочаровало.
Большое спасибо, jasminetevaseu18, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, jasminetevaseu18,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино Pokies !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему ее счет был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать аккаунт и/или получить доступ к оспариваемому выигрышу?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение какими-либо доказательствами или разумным объяснением?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock