The Pokies Casino - Депозиты игрока не были зачислены на его счет.

Несколько депозитов, которые не были зачислены на мой счет, сначала мне сказали, что мой банк удерживает средства, затем сказали подождать неделю, пока они будут возвращены, затем прислали выписку из банка с указанием платежей, и они признали, что вина была на их стороне, и они Проведу расследование, теперь я не получал от них известий уже 2 недели, и даже чат не отвечает на мои сообщения.

Дорогой Snoozeyalooze85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, это был не первый раз, когда я вносил депозит, эти депозиты, которые не были зачислены, происходили между теми, которые были зачислены! Это позор, потому что я играю в этом казино уже несколько лет и никогда раньше не испытывал проблем с внесением депозита, а также за это время сделал несколько выводов средств в LGE и считаю это казино весьма уважаемым. Так что это позор. Они признали, что вина лежит на их стороне, и считают, что проводят расследование, но с тех пор чат вообще не отвечает, а заявки нет. Я получил жалобу №1, на нее тоже ничего не ответили

Итак, сегодня я наконец-то получил ответное письмо и появился в чате, но в то время меня не было в чате… так что, думаю, это был не «живой эфир». Они сказали, что ждут отчета от своих платежных провайдеров. Когда я впервые пожаловался, что это мой банк, они сказали мне, что нужно подождать хотя бы неделю. После этого транзакция не была на рассмотрении на моем банковском счете, и средства должны ' прийти в норму, чего они не сделали. Мой банк одобрил транзакцию, как и их платежный провайдер, именно их сайт отклонил зачисление средств, по какой причине я не знаю. Как я уже сказал, НИКОГДА за все время, пока я играл на этом сайте, у меня не возникало проблем.

Привет Snoozeyalooze85!

Если я правильно понимаю, еще есть депозиты, которые не зачислены на ваш счет в казино. Не могли бы вы прислать квитанции об оплате недостающих транзакций?

Спасибо.

Это только для твоих глаз? Или опубликовать/поделиться? Просто чтобы я знал, что блокировать, если придется.

Привет Snoozeyalooze85!

Вы можете быть уверены, что я не передам эти квитанции об оплате транзакций третьим лицам.

Спасибо.

Итак, 5 дней назад мне зачислили 100 долларов... в электронном письме, в котором говорилось, что извините за задержку... Бла-бла-бла... рад, что проблема решена... ЧТО?!? Осталось исправить еще 7 депозитов. Я сразу же отправил электронное письмо, но ответа не было в течение 5 дней. Каждое электронное письмо звучит очень автоматизировано

Привет Snoozeyalooze85!

• Не могли бы вы переслать квитанции об оплате с видимыми датами и идентификационными номерами транзакций? Вы можете переслать их petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Привет Snoozeyalooze85!

В настоящее время мы расследуем внутренние обстоятельства и в ближайшее время предоставим вам дополнительную информацию и дальнейшие действия. Спасибо за ваше терпение.

Игрок утверждает, что сделал несколько депозитов на общую сумму до 900 долларов. Мы решили одну из этих проблем, вернув 100 долларов США за недостающий депозит. Однако игрок сообщил, что есть и другие нерешенные проблемы с депозитами. Чтобы мы могли провести дальнейшее расследование, вчера мы отправили игроку электронное письмо с просьбой предоставить квитанции и банковские выписки по другим недостающим депозитам. В настоящее время мы ждем ответа игрока.

Сказал, что есть другие месторождения?! Посмотрите выше сами!! Я отправил каждую неудачную транзакцию и выписку по счету за этот период, и теперь, через 2 месяца, вы хотите снова получить выписку, показывающую 2 месяца моих банковских транзакций. Ничто из этого не имеет к вам никакого отношения, и я уже отправил выписку за этот период и каждую неудачную транзакцию. Мне ничего не вернули, иначе я бы не стал искать это. Вы вообще читаете, что прислали?? Потребовалось 2 месяца, чтобы зачислить 1 неудачную транзакцию, которая была лишь последним неудачным депозитом, и вы говорите, что она была решена, хотя я с самого начала говорил, что их было 8. С тех пор у меня было несколько номеров билетов, потому что номер 1 отвечал в течение нескольких недель. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПЛОХОЕ. Я золотой VIP-участник, но по такому обращению я бы не узнал об этом. Я внимательно отношусь ко всем этим электронным письмам, которые мне пришлось отправить только для того, чтобы получить причитающееся.

Привет Snoozeyalooze85!

С сожалением узнал, что внесенные вами средства еще не были зачислены на ваш счет в казино. Прежде чем мы свяжемся с казино от вашего имени, не могли бы вы прислать нам выписку о своем банковском счете за период с даты внесения депозита до сегодняшнего дня? Это послужит доказательством того, что средства ушли с вашего счета и не были возвращены.

Спасибо.

Это было больше 2 месяцев назад!! В казино мне сказали, что если деньги не будут возвращены в течение 2 недель после внесения депозита, свяжитесь с ними. Они зачислили последние 100 долларов, которые были неудавшимся депозитом, если они были зачислены, это означает, что мне их не вернули, поэтому было бы очевидно, что предыдущие тоже не были возвращены. Я знаю, что некоторые люди - мошенники и пытаются делать подобные вещи, но 2 месяца, в течение которых они оправдываются и придумывают новые причины, почему они не могут или почему они этого не делают, - это само по себе мошенничество! Я отправлял им всю соответствующую информацию несколько раз, и для них зачислять только последний неудачный депозит - это непрофессионально и лениво, поскольку они не расследуют каждую отправленную мной транзакцию. Кажется, что каждое электронное письмо - это еще одно оправдание или отказ от выполнения того, что они должны были сделать с самого начала, вместо того, чтобы винить безопасность моего банка, когда они сказали, что по первым двум депозитам они увидели, что это не удалось с их стороны, и им пришлось провести расследование со своими платежными партнерами. где деньги. Мне не нужно было бы делать это снова и снова с многочисленными людьми, которые писали мне по электронной почте, КОГДА ОНИ ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ВСЕ ЭТО С СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, КОТОРУЮ Я УЖЕ ОТПРАВИЛ!

Я не хотел отправлять какие-либо выписки из своего банка, но я это сделал, и теперь они хотят более двух месяцев моих личных транзакций... это никого не касается. Если только мне не вернули деньги в течение первых двух недель, чего я не сделал, иначе я бы не стал проходить через это так долго, но на самом деле я уже закончил всю эту чушь, уклоняясь от выполнения своей работы.

Привет Snoozeyalooze85!

Приношу извинения, но для продолжения рассмотрения этого дела нам необходимы веские доказательства того, что средства были списаны с вашего счета и так и не вернулись. Выписка с банковского счета будет служить неоспоримым доказательством того, что вы так и не получили возмещение потерянных вкладов.

Спасибо.

Ну, я попытался получить сводку транзакций за такое время, но это невозможно. Всего он может совершить 100 транзакций. Я даже пытался получить сводку по депозитам за этот период времени, но не смог, пока не сделал снимок экрана.

И они засчитали последнюю неудачную транзакцию, что показывает, что они исследовали ее, и мне не вернули деньги, так почему же мне должны были вернуть деньги до этого? Все эти депозиты были в течение 4 дней.

Привет Snoozeyalooze85!

Я не уверен, что мы говорим об одном и том же. Мне нужна выписка с банковского счета, а не история кассы твоего казино. Мне нужно просмотреть все транзакции со дня, когда вы внесли депозиты, до сегодняшнего дня, чтобы подтвердить, что деньги не были возвращены на ваш банковский счет.

Это последний запрос на выписку по вашему банковскому счету. Если вы не предоставите его, мне придется отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Да, мы говорим об одном и том же, я запросил один, и он выполнит максимум 100 транзакций.

Да, мы говорим об одном и том же, я не могу получить более 100 транзакций.

Это максимум (100 транзакций), который мой банк разрешил, когда я запросил выписку за этот период. Я знаю, о чем говорю.. а ты? Мне на самом деле до смерти надоело доказывать сначала мой депозит, затем ждать 3 дня для кредита, затем 2 недели без возврата, затем 2 месяца для зачисления 1 транзакции, и каждый раз меня просят доказать больше . Это те, которые используют несколько поставщиков платежей. Теперь вы говорите, что прекратите, потому что я не могу дать вам то, что вы просите, потому что мой банк не предоставит мне отчет о сумме транзакций за этот период времени. Каждый раз, когда мне приходилось входить в «живой» чат, мне приходилось объяснять проблему, говорить им, что я уже проделал ту же чушь, которую они мне уже давали 50 раз, пришлите информацию еще раз, а не скриншоты, поэтому надо идти в банк, запрашивать выписку еще раз. Как я уже сказал, они засчитали последнюю неудачную транзакцию на сумму 100 долларов, так когда, где и почему мне вернули деньги за те, что были за несколько дней до этого?

Как насчет того, чтобы доказать, что они не получили его через несколько поставщиков платежей! ХОРОШО, НЕ ГОНЯЙТЕСЬ ЗА НЕУДАЧНЫМИ ДЕПОЗИТАМИ PPL, ПОТОМУ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ 1 ВЕРНУТЬСЯ ПОСЛЕ 2 МЕСЯЦЕВ ХОРОШИХ СООБЩЕНИЙ, И ОНИ ПЫТАЮТСЯ ОБВИНИТЬ ВАС, ВАШ БАНК, ХОЛДИНГ СРЕДСТВ БЕЗОПАСНОСТИ. ОТПРАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПРОСИТЕ ТОЛЬКО БОЛЬШЕ, ТОЛЬКО КОГДА У ВАС БЫЛО ДОСТАТОЧНО, ОНИ ПОПРОСЯТ ЕЩЕ ЕЩЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ!! НАСТОЯЩАЯ ТУШНЯ!!

Привет Snoozeyalooze85!

Приношу извинения за причиненное разочарование. Я никогда не сталкивался с банком, который предоставляет выписки максимум по 100 транзакциям. Если это единственная выписка по счету, которую вы можете предоставить, мы постараемся ее выполнить. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru при первой возможности.

Спасибо.

Что ж, я больше не отправляю никаких заявлений, потому что в прошлый вторник с моего банковского счета украли 1100 долларов США в 5 транзакциях, датированных 29 и 28 января, и, как ни странно, описание соответствует депозитам, которые я сделал на pokies.com. Я только что зашел в чат по этому поводу, и они просто попытались сказать мне, что вопрос решен и начислено 100 долларов, этот вопрос не решен, и в настоящее время они даже не решают ситуацию !! Это живой чат, это бот, который никому не помогает!!

И, учитывая факты неудавшихся депозитов, они должны искать доказательства того, куда они ушли, они используют нескольких платежных систем, это не моя вина, они должны это найти, а не я доказываю, что я не получил возмещение, я не получил получить возмещение 100 долларов, которые были последним неудачным депозитом, и они засчитали это, им также была отправлена ВСЯ СООТВЕТСТВУЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ, НО ТОЛЬКО ИСПРАВЛЕНО 1 ИЗ НИХ!! МОШЕННИЧЕСТВО МОЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА — это отвратительно!!

Привет Snoozeyalooze85!

К сожалению, мы не занимаемся вопросами, связанными с киберпреступлениями. Если ваше имущество было украдено и впоследствии использовано не по назначению, это подпадает под юрисдикцию полиции и вашего банка, а не такого посредника, как мы. Пожалуйста, поймите, что у нас нет юридических полномочий и ресурсов для проведения расследований или привлечения к ответственности потенциальных виновных.

Мы считаем, что ответственность за это преступление лежит на человеке, который его совершил, а не на казино.

Мне искренне жаль, но мы не можем расследовать, кто украл ваши средства из банка. Любые несанкционированные транзакции должны расследоваться полицией или вашим банком.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил. Однако мне, скорее всего, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим за понимание и ответ.

Я знаю, что вы ничего не можете с этим поделать, я просто хотел показать, что те транзакции, которые я не совершал, и их детали соответствуют депозитам, которые я сделал в прошлом. 800 долларов все еще должны по неудавшимся депозитам, а теперь еще 1100 долларов в виде несанкционированных транзакций. .. УКРАДЕНО ОТ ДВАЖДЫ!! И до сих пор от них не осталось и близко 1 доллара! В любом случае, моя жалоба изначально связана с моими неудавшимися депозитами. Я уже отправил подтверждение того, что я выплатил все неудавшиеся депозиты. Как насчет того, чтобы я получил выписку обо всех кредитах моему банку с даты нескольких неудавшихся депозитов, это докажет никто не был возвращен

Привет Snoozeyalooze85!

• Пожалуйста, пришлите свои банковские выписки за период с марта по сегодняшний день, и мы позже свяжемся с казино.

Спасибо.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.