The Pokies Casino - Депозиты игрока не были зачислены на его счет.

Несколько депозитов, которые не были зачислены на мой счет, сначала мне сказали, что мой банк удерживает средства, затем сказали подождать неделю, пока они будут возвращены, затем прислали выписку из банка с указанием платежей, и они признали, что вина была на их стороне, и они Проведу расследование, теперь я не получал от них известий уже 2 недели, и даже чат не отвечает на мои сообщения.

Дорогой Snoozeyalooze85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, это был не первый раз, когда я вносил депозит, эти депозиты, которые не были зачислены, происходили между теми, которые были зачислены! Это позор, потому что я играю в этом казино уже несколько лет и никогда раньше не испытывал проблем с внесением депозита, а также за это время сделал несколько выводов средств в LGE и считаю это казино весьма уважаемым. Так что это позор. Они признали, что вина лежит на их стороне, и считают, что проводят расследование, но с тех пор чат вообще не отвечает, а заявки нет. Я получил жалобу №1, на нее тоже ничего не ответили

Итак, сегодня я наконец-то получил ответное письмо и появился в чате, но в то время меня не было в чате… так что, думаю, это был не «живой эфир». Они сказали, что ждут отчета от своих платежных провайдеров. Когда я впервые пожаловался, что это мой банк, они сказали мне, что нужно подождать хотя бы неделю. После этого транзакция не была на рассмотрении на моем банковском счете, и средства должны ' прийти в норму, чего они не сделали. Мой банк одобрил транзакцию, как и их платежный провайдер, именно их сайт отклонил зачисление средств, по какой причине я не знаю. Как я уже сказал, НИКОГДА за все время, пока я играл на этом сайте, у меня не возникало проблем.

Привет Snoozeyalooze85!

Если я правильно понимаю, еще есть депозиты, которые не зачислены на ваш счет в казино. Не могли бы вы прислать квитанции об оплате недостающих транзакций?

Спасибо.

Это только для твоих глаз? Или опубликовать/поделиться? Просто чтобы я знал, что блокировать, если придется.

Привет Snoozeyalooze85!

Вы можете быть уверены, что я не передам эти квитанции об оплате транзакций третьим лицам.

Спасибо.

Здравствуйте, Snoozeyalooze85!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Те, что отмечены желтым, не зачислены, те, которые я не отметил, мне засчитались.

Итак, 5 дней назад мне зачислили 100 долларов... в электронном письме, в котором говорилось, что извините за задержку... Бла-бла-бла... рад, что проблема решена... ЧТО?!? Осталось исправить еще 7 депозитов. Я сразу же отправил электронное письмо, но ответа не было в течение 5 дней. Каждое электронное письмо звучит очень автоматизировано

Привет Snoozeyalooze85!

• Не могли бы вы переслать квитанции об оплате с видимыми датами и идентификационными номерами транзакций? Вы можете переслать их petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Привет Snoozeyalooze85!

В настоящее время мы расследуем внутренние обстоятельства и в ближайшее время предоставим вам дополнительную информацию и дальнейшие действия. Спасибо за ваше терпение.

Игрок утверждает, что сделал несколько депозитов на общую сумму до 900 долларов. Мы решили одну из этих проблем, вернув 100 долларов США за недостающий депозит. Однако игрок сообщил, что есть и другие нерешенные проблемы с депозитами. Чтобы мы могли провести дальнейшее расследование, вчера мы отправили игроку электронное письмо с просьбой предоставить квитанции и банковские выписки по другим недостающим депозитам. В настоящее время мы ждем ответа игрока.