The Pokies Casino - Счет игрока с ожидающим вывода средств был ограничен.

У меня был отложенный депозит на сумму 1700 долларов, и на моем счету все еще оставалось около 700-800 долларов. Играл сегодня утром, у меня был 10-минутный перерыв в игре, затем я попытался сыграть снова, но внезапно моя учетная запись была заблокирована навсегда. Не могу найти никаких ссылок на номер телефона или адрес электронной почты, чтобы связаться с ними по этому поводу. Сайт — thepokies83.net.

как я могу вернуть свои деньги или даже снова запустить свой аккаунт?

Дорогой Маврикватсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pokies.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У меня совсем не было аккаунта в течение долгого времени, и я играл на нем со вторника на прошлой неделе (в тот вторник я загрузил только 100, никаких других депозитов) до сегодняшнего дня, может быть, каждый день или около того до сегодняшнего дня.

Я зашел, наверное, в 9 утра, сегодня все было нормально, а потом попытался сменить игру, но мой аккаунт заблокировали. в любое время с 10:30 до 11:00.

В основном я делал покупки, например звездный свет, врата Олимпа и т. д.

На прошлой неделе у меня был один с выводом 110 долларов, и он прошел через несколько часов, но более крупный вывод занял больше времени.

я никогда не делал ничего странного ни с какими моими реквизитами для внесения и с протяжной речью.

никогда не получал и не получал бонусов.

есть ли шанс вернуть деньги? Что касается вывода средств, то он все еще был там.

есть ли способ связаться или повторно открыть мою учетную запись?

Большое спасибо, mavrickwatson, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Маврикватсон!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

маврикватсон, не могли бы вы подтвердить эту информацию? Вышеупомянутый адрес электронной почты принадлежит вам?

Я создал новую учетную запись, потому что мою первую учетную запись забанили, как и новую. Я понятия не имею, что такое возвратный платеж от моего банка? Я сделал все обычные депозиты без проблем. Карты не менял, ничего плохого не сделал? Но я не понимаю, почему мой новый аккаунт забанили, хотя я все делал нормально, ничего другого не делал? Много ли я выиграл на той неделе? Все, что я делал, это покупал свои возможности? Неужели я слишком много делал, чтобы получить бан?

Казино Pokies, не могли бы вы прислать мне подтверждение того, что игрок осуществил возврат средств со своей предыдущей учетной записи, на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.gurux ? Журналов транзакций, в которых отображается никнейм/электронная почта игрока вместе с возвратным платежом, будет достаточно.

Привет, мы получили предупреждение от нашего провайдера, и учетные записи автоматически закрываются.

Возвратный платеж на другом аккаунте — это одно, поэтому этот аккаунт и закрыли. Открытие новой учетной записи также противоречит условиям.

Таким образом, нет никаких доказательств «возвратного платежа» по первому счету.

Единственная причина, по которой я создал новую учетную запись, потому что я так и не получил причины или даже предупреждения, почему мою первую учетную запись забанили. Все, что мне нужно, это все мои деньги с моего нового аккаунта и мои VIP-очки. Я даже буду рад закрыть оба аккаунта и никогда не играть на вашем сайте.

Маврикватсон, были ли на вашем предыдущем счете какие-либо активные средства?

Нет, я так долго вносил депозит на свой предыдущий счет. Не могу вспомнить, когда я в последний раз играл на этом аккаунте, так как его забанили. Если вы про мой первый аккаунт?

но я думаю, что на новом счете было всего 1-3 депозита, потому что он был у меня всего неделю или две.

mavrickwatson, я не понял, что вы имели в виду, поэтому перефразирую вопрос: когда ваш первый счет был закрыт, остались ли депозиты?

Нет, не было.

Еще один вопрос: была ли у вас договоренность с казино об открытии нового счета? Учитывая, что на момент закрытия первого счета реальных средств не было, у нас нет оснований больше заниматься вопросом возврата средств. Так что, если какой-то специальной договоренности с казино об открытии второго счета не было, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Открытие учетной записи при уже закрытой учетной записи является серьезным нарушением условий и считается несправедливым во всех казино и нами.

Здравствуйте, mavrickwatson!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.