Игрок из Австралии испытывал трудности с получением выигрыша в размере 514 австралийских долларов. Он попытался обратиться в службу поддержки, но не получил ответа. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Вывел 514 после того, как второй депозит, казалось, был очищен на веб-сайте игровых автоматов, но так и не дошел до моего банковского счета. Я связался с круглосуточной службой поддержки, но не получил ответа. Не играй!
Дорогой stevieboye1985,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, когда именно вы запросили вывод средств?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
