The Red Lion Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Уже 2 месяца готово. Я пытаюсь закрыть свою учетную запись в казино Red Lion, они игнорируют все мои сообщения.

Дорогая Вероника,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ).

«23.12 Самоисключение или тайм- аут. Мы будем отвечать только на электронные письма, отправленные на адрес support@theredlioncasino.com для этого действия, и четко пометим в строке темы «Закрытие учетной записи». Любые электронные письма, в которых не указана причина закрытия, например; проблема с азартными играми не будет рассматриваться как срочный запрос. Мы серьезно относимся к этим запросам, но из-за большого количества писем нам может потребоваться некоторое время, чтобы ответить. Любые депозиты, внесенные до закрытия счета, будут приняты и не подлежат возврату».

Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@theredlioncasino.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, поэтому вчера я снова отправил им электронное письмо, указанное им, и до сих пор ничего.

Пожалуйста, дайте казино несколько рабочих дней, чтобы обработать ваш запрос и держать меня в курсе. Заранее большое спасибо.

Дорогая Вероника,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Нет, аккаунт не закрыли и вообще не переигрывают

Дорогая Вероника,

Не могли бы вы переслать это письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Дорогая Вероника,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я просто потратил свое время здесь.

Дорогая Вероника,

Извините, но я не получил от вас ни одного письма по сей день. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.