Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в онлайн-казино. Его документы неоднократно отклонялись казино из-за того, что они были «размыты», что не позволяло ему снимать деньги. Несмотря на наши усилия помочь и запросы подробностей, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование или решить проблему, что привело к отклонению жалобы.
У меня возникли проблемы с верификацией моего аккаунта
Я подал документы, но мне время от времени говорили, что они размыты. Это значит, что я не могу вывести деньги
Я приложил документ, который, по их словам, был размыт.
Привет, H1983!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Red Lion. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет
Все документы были проверены, за исключением удостоверения личности, которое, как они постоянно говорили, размыто.
Планирую отправить еще раз утром, используя другую картинку.
сообщу о ходе работы, когда получу ответ, который обычно происходит в течение 24 часов.
Привет, H1983!
Подскажите, пожалуйста, отправляли ли вы запрошенные документы еще раз. Также имейте в виду, что процесс проверки может занять до 14 дней, как я уже говорил выше, поэтому обязательно дайте казино достаточно времени для проверки документов после их отправки.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
