Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, у меня проблема с казино Red Lion, которое продолжает ожидать моих транзакций... каков план решения этой проблемы. Я написал по электронной почте, и они связываются со мной прямо в ответ. Я видел предыдущих людей с проблемой, и мне было решено, как разрешить мое дело
Уважаемый tobypuffett29,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Уточните, пожалуйста, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела