The Red Lion Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Не знаю, с чего начать с этих мошенников, но мне было отправлено электронное письмо, когда я пытался вывести свои 500 фунтов стерлингов (так как это все, что вы можете снять за один раз), учитывая, что баланс моего счета составлял 3099 ГБ. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я использовал VPN, что является полной и полной ерундой, поскольку я сказал им, что моя учетная запись должна быть закрыта сразу же, но, очевидно, не были приняты мои депозиты, которые в общей сложности составляли 2000 фунтов стерлингов, а также мои баланс спортивного счета, так что теперь у меня нет своего кармана, и эти мошенники ушли с рук, отправив мне электронное письмо, в котором говорится, что с этим ничего нельзя поделать, лол, они хуже всех отвечают на электронные письма, поэтому я не знаю, что делать у кого-нибудь есть совет?

Дорогой Гэри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать данные своей учетной записи в казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я отправил эту информацию, спасибо

Я просто хочу подчеркнуть, что в нем довольно четко говорится об условиях и положениях.

8.3. Если нам станет очевидно, что вы являетесь резидентом страны, в которой использование Веб-сайта является незаконным, мы имеем право немедленно закрыть вашу Учетную запись, и в этом случае любой остаток на Учетной записи на дату такого закрытия будет будут возвращены Вам, как только мы сможем это сделать.

Они не придерживались этих положений и условий, и они фактически использовали предлог, что я использовал «VPN», хотя совершенно очевидно, что это не так, я мог играть в азартные игры в стране, которая является незаконной.

Спасибо, Гэри, за ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions:

«5.9.4. Red lion оставляет за собой право закрыть или приостановить действие вашей учетной записи в любое время и по любой причине. С немедленным вступлением в силу, не ограничивая предыдущее предложение, Red lion имеет право закрыть или приостановить действие вашей учетной записи, если:

i) мы идентифицируем вас, что вы замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства в IP-адрес любого Устройства, используемого для доступа к нашему сайту (например, с помощью виртуальной частной сети «VPN») »

Поскольку Великобритания не указана в Условиях использования как страна с ограниченным доступом и есть возможность зарегистрировать учетную запись (см. Снимок экрана ниже) и внести средства, я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что вы отправили правильные данные и не использовали VPN (виртуальная частная сеть) для изменения вашего местоположения при открытии учетной записи.

Наконец, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, также отправьте их.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Большое спасибо, Гэри, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Гэри.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Отлично, спасибо

От казино никто не ответил, они абсолютные жулики. Что будет следующим шагом в этом юзефе?

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Гэри.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее я рекомендую вам выбирать казино как минимум с очень хорошей репутацией на нашем веб-сайте и, конечно же, лицензированные в Великобритании.

С уважением, Йозеф