Игрок из Великобритании подал заявку на снятие с игры почти три недели назад. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
The Sun Play Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: £50
The Sun Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.5
У The Sun Play Casino действует индекс безопасности 7,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Выиграли небольшую сумму в 50 фунтов стерлингов и вышли в канун Рождества, зная, что это был период праздников, я не думал, что он продлится там 2/3 дня, но сейчас прошло 18 дней и 16 писем туда и обратно. отдел обслуживания клиентов, и они говорят, и всегда говорили, что ждут, когда финансовый отдел вернется к ним. Я не знаю, в чем проблема, так как я уже снял деньги раньше и отправил им все свои данные для проверки, поэтому я не знаю, сделал ли я это что-то, что я не сделал или не сделал, но они все еще очень рады позволить мне внести депозит, но не будет выплачивать какие-либо выплаты, что-то не совсем правильное, и я чувствую, что должен жаловаться в другом месте, поскольку они не слушают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Лаура,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Лаура,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Привет, теперь ситуация разрешилась, спасибо».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лаура, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
