Месяц назад игрок из Великобритании подал заявку на вывод. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытался сделать вывод… все еще в ожидании… Я отправил все документы, которые меня просили, много раз…. Бесчисленное количество раз я «разговаривал» с кем-то только для того, чтобы мне сказали, что мне пришлют электронное письмо прямо от группы документов…. Тогда я ничего от них не слышу…. Кажется, кажется, будто меня просто гоняют по кругу роботы?
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела