Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Thrillsy Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 EUR
Thrillsy Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытался вывести свои деньги, я уже отправил все документы, подтверждающие iban, выписки со счета на купленный адрес, теперь они просят у меня документ, который невозможно получить в Португалии, с адресом банка, я Я позвонил в мой банк, и нет возможности получить этот документ. этот сайт не кажется мне надежным, будьте осторожны
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый 1234ivo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, 1234ivo, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
