TikiTaka Casino - Аккаунт игрока был закрыт и вновь открыт.

Уважаемый casinoguru,

18 декабря 2024 года я попросил казино Tikitaka немедленно закрыть мой аккаунт через чат из-за игровой зависимости. Они закрыли его и отправили мне письмо с подтверждением. Через месяц они снова открыли мой аккаунт (невероятно) и прислали мне акции и бонусы. С тех пор я потратил 670 евро. Я хочу вернуть свои деньги, так как мой аккаунт должен быть закрыт навсегда. Они нарушили свои правила ответственной игры. Мне нужен кто-то, кто поможет мне решить эту проблему.

Спасибо

Дорогой Кавурдукос33,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TikiTaka Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы переслать запрос на закрытие счета и подтверждение, полученное вами от казино о закрытии вашего счета?
• Не могли бы вы объяснить, нужно ли было вам связываться с казино, чтобы ваш счет был открыт заново? Не могли бы вы более подробно описать процесс открытия вашего счета в казино?
• Ваш счет в казино в настоящее время закрыт?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ваше терпение.

Я рассмотрел представленные вами доказательства.

• Отреагировало ли казино на ваш запрос на возврат средств из-за неудавшегося самоисключения?

Дорогой Томас, нет, казино не ответило на три моих письма.

Большое спасибо, Kavourdoukos33, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Kavourdoukos33 , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я буду помогать вам с этим делом. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Я хотел бы пригласить представителя TikiTaka Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по вопросу самоисключения и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства относительно бонусного предложения владельцу счета, который уже самоисключался ранее. Любую и всю соответствующую или конфиденциальную информацию можно также отправить мне напрямую по адресу [email protected] .

Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Уважаемый Матей, можете считать дело закрытым. Мы урегулировали вопрос с оператором.

Большое спасибо за вашу помощь.

Дорогой Кавурдукос33 ,

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как « решенную » в нашей системе. Я ценю ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру