Дорогой ffiscool ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при внесении депозитов, и об отсутствии ответа от казино.
Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы прояснить несколько моментов?
- Когда вы впервые заметили, что ваши депозиты обрабатываются через разные компании?
- Подтвердили ли вы в своем банке, что эти транзакции действительно были обработаны как депозиты в Tikitaka или были связаны с какими-либо сторонними сервисами?
- Не могли бы вы предоставить немного больше информации о дублированных депозитах? Суммы были одинаковыми, и сколько случаев дублирования вы заметили?
- Предоставило ли казино какие-либо обновления с тех пор, как вы загрузили скриншоты и связались со службой поддержки по электронной почте?
Если у вас есть скриншоты, банковские выписки или журналы сообщений, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Это очень поможет нам в расследовании вашего дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear ffiscool,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve been experiencing with your deposits and the lack of response from the casino.
To better assist you and understand the situation, could you please clarify a few points?
- When did you first notice that your deposits were being processed through different companies?
- Have you confirmed with your bank that these transactions were indeed processed as deposits to Tikitaka or if they were linked to any third-party services?
- Could you provide a bit more detail about the duplicated deposits? Were the amounts the same, and how many instances of this duplication did you notice?
- Has the casino given any updates since you uploaded the screenshots and contacted their support team via email?
If you have any screenshots, bank statements, or communication logs, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. This will greatly help us as we investigate your case.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: