Игрок из Венгрии был обеспокоен выводом 1 009 200 форинтов, который находился на рассмотрении с 20 декабря. Несмотря на то, что ему сообщили, что это займет несколько часов, статус не изменился, что вызвало беспокойство по поводу получения средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Здравствуйте, я сделал вывод через банковский перевод Visa и Skrill, что они пишут, это несколько часов, но теперь я жду 1.009.200 Ft до 20 декабря, сегодня статус все еще на рассмотрении.. я беспокоюсь, получу ли я свои деньги. Это занимает очень много времени, и отзывы в интернете заставляют меня беспокоиться еще больше.
Дорогая bianka1717,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли (например, слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
спасибо за помощь🙂
и ставки на спорт.Теперь они отправили одну часть денег. Я показываю ее. И hetes — это проверка моего профиля.
Спасибо за ваши ответы.
Правильно ли я понимаю, что вы предоставили для проверки какие-то документы, удостоверяющие личность?
Не могли бы вы уточнить, сколько в настоящее время на вашем счете находится ожидающих запроса на вывод средств и когда именно вы подали каждый из них?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
