The player from the United Kingdom, despite having a VIP account and a designated manager, faced poor customer service and had not received bonuses from her deposits. She attempted to close her account but received no responses via chat or email. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Игрок из Великобритании, несмотря на наличие VIP-аккаунта и назначенного менеджера, столкнулась с плохим обслуживанием клиентов и не получила бонусы за свои депозиты. Она попыталась закрыть свой аккаунт, но не получила ответа ни в чате, ни по электронной почте. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Не рекомендую!
VIP-аккаунт, собственный менеджер и т. д. Никакого ответа. Я вношу деньги через Бонус, бонусов не получил, пишу в чат или на почту, им плевать на клиента. Мне понравилось, проблем с выводом не было, но контакт отстойный. Сейчас пытаюсь закрыть аккаунт, в чате пишут, что пишу только по почте, не отвечают. По бонусам тоже не отвечают. Больше никогда.
I do not recommend!.
VIP account, own manager, etc. No response. I deposit money via Bonus, I didn't receive any bonuses, I write via chat or email, they don't care about the customer. I liked it, had no problem with withdrawal, but the contact sucked. Now I'm trying to close the account, in the chat they write that I only write via email, they don't respond. They also don't respond about bonuses. Never again.
Дорогой IB78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с TikiTaka Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear IB78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TikiTaka Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear IB78,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
