TikTok Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я игрок из России, столкнулся с неприятной ситуацией, казино постоянно отвечает мне, что у них очень загружен процесс вывода и мой вывод не может быть обработан, я жду выплату с 8 февраля, я уже прошел процесс KYC, но они до сих пор не произвели мне выплат. Пожалуйста, решите проблему с выплатами

Привет olixirisug69,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с TikTok Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

1. мой статус проверки был подтвержден по почте 10 февраля
2. Я использовал в играх только свой депозит, я не использовал никакие бонусы в играх.
3. Последний раз я разговаривал с ними 25 февраля по поводу выплаты выигрыша, которую они не могут подтвердить с 8 февраля.

Я спрашиваю их каждые 3 дня, их ответ не меняется.

Спасибо olixirisug69 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой olixirisug69,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей TikTok Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое TikTok Casino,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Всем привет,

Спасибо, что обратили мое внимание на этот случай. Я проконсультировался с нашей службой поддержки и платежной командой по этому вопросу. Игрок изначально выиграл около $700 и запросил вывод $500. Однако позже он отменил вывод и продолжил играть. На данный момент у игрока остался баланс в размере $200, который уже был выплачен сегодня.

С наилучшими пожеланиями,

ТикТок Казино

Представитель

спасибо тик ток казино. я поставил на вывод 200 долларов, подтверждаю транзакцию, спасибо

Приветствую всех.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Спасибо, olixirisug69, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Приветствую всех.

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока.

Дорогой olixirisug69,

Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы уже вывод в размере 200 долларов?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Я еще не получил последние 200 долларов.

Я получил 200 долларов, спасибо за помощь.

Вы можете закрыть жалобу, считая ее решенной.

Спасибо, olixirisug69, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру