Игрок не может играть в игровые автоматы по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
У меня 02.12. Внес 15 евро со 100% бонусом, и теперь я получаю сообщение от казино, что эти деньги можно использовать только для ставок в режиме реального времени. Но я хочу играть в слоты с ним. Нигде не отмечалось, ни с бонусом, ни с депозитом! Я хотел бы либо использовать деньги для казино, либо вернуть депозит в размере 15 евро. Для меня странно, если это бонусное соглашение нигде не упоминается!
Здравствуйте, Оллемама.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tipico Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы прислать нам ссылку на точно такой же бонус, на который вы претендовали? Разве вы не можете просто отменить бонус, чтобы слоты снова стали доступны? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
По неизвестным причинам? Я хотел сыграть в слот, но он не работал, и мне ответили в чате, что мой депозит 15 евро плюс бонус 100%, поэтому снова 15 евро можно использовать только для ставок в режиме реального времени! Так что я не могу играть в игровые автоматы с ним! Известные причины, не так ли?