Самоисключение игрока не удалось, поскольку он смог повторно открыть свою учетную запись. Дело было раскрыто, и казино удалось навсегда заблокировать аккаунт игрока.
Добрый день.
У меня есть аккаунт в казино tornadobet, и я несколько раз пытался его закрыть из-за игровой зависимости. Бывает так, что, так как у меня есть эта зависимость, я прошу переоткрыть, а мне сразу переоткрывают счет, что приводит к еще большим потерям. На данный момент я не знаю, что делать, чтобы остановиться, так как они не закрывают мою учетную запись навсегда, но они снова открываются, когда я прошу, что доставляет мне много проблем.
Не могли бы вы помочь мне? Прикрепленные электронные письма, подтверждающие запросы на закрытие аккаунта (многочисленные) и повторное открытие...
Привет, игрок из Португалии,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Tornadobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые запросили самоисключение? Как именно вы просили об этом - в чате или по электронной почте? Вы когда-нибудь упоминали в казино, что у вас есть игровая зависимость или проблемы?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день... У меня уже несколько лет есть счет в казино. А я уже просил самоисключение больше года назад. Тем не менее, я попросил повторно открыть, может быть, в июне, и с тех пор я ходил туда и обратно между открытием и закрытием моей учетной записи.
Много раз я предупреждал казино, что у меня проблемы с игровой зависимостью, через чат или по электронной почте.
Спасибо
Привет, игрок из Португалии,
Не могли бы вы сообщить, закрыта ли ваша учетная запись сейчас и как быстро они закрыли ее после вашего запроса? Удалось ли вам снова открыть его с тех пор?
Мой аккаунт постоянно закрывается (по моей просьбе) и вновь открывается (по моей просьбе). Вчера, просто чтобы попробовать, я попросил его снова открыть, и он был открыт немедленно, без вопросов.
Спасибо playerfromportugalmn за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, игрок из Португалии,
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Уважаемый игрок из Португалии ,
Спасибо, что поделились своим мнением о казино TornadoBet.
Мы сожалеем, что ваш опыт работы с TornadoBet не совсем оправдал ваши ожидания.
Обращаем ваше внимание, что ваш счет на TornadoBet был закрыт на постоянной основе, без возможности повторного открытия.
С уважением,
Команда казино TornadoBet
Привет, игрок из Португалии,
пожалуйста, не могли бы вы подтвердить?
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением, Юзеф