Хорошо, ems1201.
Я получил лишь неполное объяснение от казино, поэтому некоторое время назад попросил у них дополнительные подробности/доказательства. Если я правильно понимаю, казино по каким-то причинам не желает дальше сотрудничать в решении вопроса, а представитель казино даже перестал отвечать. Однако, к счастью, речь идет о казино с хорошей лицензией, и я настоятельно рекомендую вам подать жалобу напрямую в регулятор. Более подробную информацию о процессе рассмотрения жалоб (Комиссия по азартным играм Канаваке (KGC)) можно найти ЗДЕСЬ . Также у нас есть статья, посвященная подаче жалоб ЗДЕСЬ .
Можете ли вы подать жалобу в КГК и предоставить мне подтверждение поданной жалобы?
Это следует сделать, отправив электронное письмо на определенный адрес электронной почты, поэтому мы были бы очень признательны, если бы вы переслали мне свое электронное письмо с жалобой на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ) или опубликуйте скриншот письма (со всеми необходимыми деталями) прямо здесь с вашим следующим ответом.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Alright, ems1201.
I received only an incomplete explanation from the casino, so I asked them for additional details/evidence some time ago. If I understand it correctly, for some reason, the casino is not willing to further cooperate in resolving the matter, and the casino representative even stopped responding. However, fortunately, we are talking about a casino with a good license, and I strongly recommend you file a complaint with the regulator directly. You can find more about the complaint process (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HERE. Also, we have an article dedicated to submitting complaints HERE.
Can you please submit a complaint to KGC and provide me with a confirmation of the submitted complaint?
It should be done by sending an email to a specific email address, so it would be highly appreciated if you could forward me your email with the complaint to my email address (branislav.b@casino.guru) or post a screenshot of the email (with all the necessary details) directly here, with your next response.
Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: