Закрыл свой счет, снял деньги 30 ноября, а оставшиеся 48 необходимо вернуть. Я связываюсь с ними раз 10 по почте. Раз 25 в чате связывался со всеми их лицензиями и все по-сути ничего не изменилось. Это первое сообщение и последнее сообщение. Я также знаю, что когда вы закрываете свой аккаунт, вывод средств может занять больше времени. У меня это было в Кансино, BetnFlix, OneCasino и многих других, так что я знаю, как это работает.
'' Связаться по электронной почте (Энди) (04.11.2023, 09:54)
Привет, Джино,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш запрос на снятие средств и возврат средств все еще обрабатывается и рассматривается соответствующим отделом. Вы можете быть уверены, что мы сообщим вам, как только у нас появится обновление. ''
'' Свяжитесь по электронной почте (Майк) (15.11.2023, 15:25)
Привет, Джино!
Спасибо за ваш ответ.
Обратите внимание, что мы уже связались с соответствующей командой и ждем отзывов. Как только у нас появится обновление, мы свяжемся с вами по электронной почте. ''
Я также получил большую часть стенограмм чата в качестве доказательства.
Но на данный момент я практически ничего не могу сделать.
Я хочу, чтобы мои деньги и их потребности были защищены игроком, потому что я спросил об этом в последнем чате:
Джино: если ты все еще не заплатишь мне через 2 месяца
игрок сори все равно ничего сделать не может да?
Джозеф:
На данный момент единственный совет, который мы можем дать, — это дождаться обновлений относительно ожидаемого вывода средств.
Как я уже сказал, играл во многих казино, но ждать БОЛЕЕ 17 дней даже после обращения в их финансовый отдел или как они звонят в соответствующий отдел более 11 раз и ВСЕ ЕЩЕ ничего не сделали, - это слишком подтасовано.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Автоматический перевод:
