Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. После нескольких обращений в службу поддержки казино игрок сообщил, что вывод средств был обработан только после того, как он упомянул о жалобе в Команде по рассмотрению жалоб. Проблема была решена, и выигрыши были успешно зачислены на ее счет. Затем жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».
Я подал запрос на вывод средств 3 марта 2025 года и впоследствии предоставил запрошенную информацию для идентификации KYC, и идентификация счета была подтверждена по электронной почте 6 марта 2025 года. В то же время мне также сообщили, что мой вывод средств был обработан.
Тем не менее, по состоянию на 10 марта 2025 года я не получил сумму, соответствующую снятию.
Я обращался в MGA, но не получил необходимой помощи.
Привет, сегодня они обработали мой вывод средств на мой счет.
Мне пришлось отправить несколько сообщений в службу поддержки и спросить о моем отказе, но они перестали отвечать.
Только когда я сообщил им, что связался с этим сайтом, прошло 3 часа с момента моего сообщения в службу поддержки, и мои деньги поступили на мой счет.
Дорогой Сарзуггели,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
