Игрок из США запросил вывод средств три недели назад. Он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило.
Я объяснил, что у меня был пожар и смерть, они говорят, что выплаты через 5-18 дней. Мне уже 18, здесь нет телефона # у вас есть менеджер по работе с клиентами, который отвечает за снятие средств. Я отправил множество писем, агенты чата говорят, что они писали ей по электронной почте, но пока ничего! Пожалуйста, помогите, попросите иметь 800 долларов в казино Friz и 100 долларов в традиционном казино (все дочерние сайты), но их нет в вашем списке
Уважаемый Hardrock74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Не могли бы вы посоветовать правильные ссылки на веб-сайты других казино? Вам нужно будет подать отдельные жалобы на каждое игорное заведение, поскольку мы ведем только одну ветку для каждого казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Он по-прежнему не оплачен, его нужно исправить на дочернем сайте, и Avantgarde должен мне 287,73
Спасибо, Hardrock74, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж (от Tradition Casino) все еще ожидает внутри учетной записи без обработки, или он был отправлен, но так и не дошел до вас?
Не могли бы вы посоветовать правильные ссылки на веб-сайты других казино? Вам нужно будет подать отдельные жалобы на каждое игорное заведение, поскольку мы ведем только одну ветку для каждого казино.
Не было отправлено не было одобрено ничего у этого сайта есть другие сестринские казино fiz и avantgarde Я получил большие выплаты, это все та же задержка отсрочки отсрочки, как бы вы ее ни крутили
Я понимаю, что у вас также возникают задержки со снятием средств в других казино. Пожалуйста, отправьте ссылки на их веб-сайты, поскольку у нас еще нет всех из них в нашей базе данных.
Спасибо Hardrock74 за ссылки. Я вижу, что вы подали отдельные жалобы на каждое казино, что идеально.
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Hardrock74,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино и посмотреть, могу ли я помочь.
Привет Hardrock74,
Сожалею, что ваша учетная запись также заблокирована. Я еще не получил ответа от казино, что может занять больше времени, чем обычно, из-за времени года. Когда таймер истечет, я попытаюсь связаться с ними снова.
Итак, как вы видите, они заблокировали мою учетную запись, не общаясь никаким образом, как и другие 2, есть ли у вас что-нибудь, ребята?
Привет Hardrock74,
Я не получил ответа от казино, поэтому попытаюсь связаться с ними в последний раз. Если по-прежнему не будет ответа, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Уважаемый Хардрок74,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества ничего не сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам