Игрок из Великобритании безуспешно пытался использовать рекламируемый бонус. Поскольку игрок закрыл свой аккаунт, мы отказались от этого дела.
Дорогой Крейг,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующее сообщение. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что в целом казино не несут ответственности за бонусы, рекламируемые из внешних источников, таких как аффилированные сайты или форумы. Правильно ли я понимаю, что вы решили закрыть свой аккаунт? Что еще мы могли бы сделать для вас? Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бонусное предложение поступило не из внешнего источника, так как я зашел в свою учетную запись, затем просмотрел свою страницу с бонусами и обнаружил, что указанное выше не имеет условий или требует каких-либо предварительных действий для его активации.
Да я закрыл свой аккаунт
Спасибо
Крейг
Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы закрыли свой аккаунт, мы мало что можем для вас сделать. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.