True Blue Casino - Аккаунт игрока отключен.

Я играл на полпути, хотя бесплатные вращения на одном из настоящих блюзовых игровых автоматов онлайн, когда казино вывели меня с сайта.

Я попытался немедленно войти в систему, но не смог войти.

Поэтому я связался со службой поддержки, и они спросили мои данные, и мне сказали, что у меня нет учетной записи. Затем меня спросили, в каком казино я играю. Несмотря на то, что это было в настоящей синей чат-комнате ... Я сказал им True Blue, и они сказали, что это другое казино, и они свяжут меня с членом службы поддержки True Blue. После подключения меня попросили предоставить мои данные. Я объяснил проблему, и она сказала, что изучит ее. Через несколько секунд я получил сообщение, состоящее из нескольких абзацев, и у меня не было времени полностью его прочитать, прежде чем я был отключен от чата. Я действительно прочитал, что меня вызвали из казино. Страница чата исчезла, и с тех пор я не могу войти в чат. Это был первый день на любом сайте, где было внесено довольно много денег, а у меня есть все квитанции по электронной почте. Я выиграл много денег - более 10 000 в течение дня. 2500 были готовы к выводу, так как это был максимальный дневной лимит вывода. И я играл с другим 7500. Не могли бы вы помочь выяснить, что я могу сделать, поскольку я также беспокоюсь, что мои личные и финансовые данные привязаны к моей учетной записи, которая, по-видимому, была закрыта без видимой причины. Я могу отправить квитанции по электронной почте.

Уважаемый azza_86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе со скриншотами запрошенного вывода средств и активного баланса на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, команда

Я открыл счет только в субботу 15 мая 2021 года.

Я также проверил все, что true blue просил меня проверить. Я также взял бонус, но я бы легко его отменил, а также, когда я пошел снимать 2500 долларов, он сказал, что весь мой баланс доступен для снятия, что составляет около 7000 долларов, но я оставил 4500 долларов в игре, которые все еще будут в игре.

Так что я считаю, что не сделал ничего плохого, я просто играл и отключился, а затем ничего не сказал, пока я не отправил электронные письма с вопросом, почему я не могу войти в систему, а затем мне сказали, что они закрыли мою учетную запись, но не было никаких причин.

Очень неприятно, потому что они легко заберут более тысячи долларов, которые я выложу из своего банка, и когда я наконец выиграю, меня отключат.

Я лично считаю, что это потому, что я выиграл, а они не хотят платить.

Большое спасибо, azza_86, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, azza_86!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей True Blue Casino, чтобы дать нам какое-либо объяснение ситуации, как описано ранее.

Привет всем,

Так рада, что вы обратили на это мое внимание azza_86, кажется, произошла ошибка, но я разобрался для вас. Ваша учетная запись снова активна. Насколько я понимаю, вам все еще необходимо предоставить документы для проверки учетной записи, а также действующий метод выплаты, чтобы иметь право на снятие средств.

Все должно пройти хорошо с помощью стандартной поддержки, но дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и я попрошу одного из моих сотрудников связаться с вами.

Лучший,

Ник и True Blue

Привет, azza_86!

Не могли бы вы сообщить о статусе вашей процедуры проверки, удалось ли вам подать все необходимые документы?

Привет, azza_86!

Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, команда, да, настоящий синий, теперь разобрался с моей учетной записью, заявив, что это глюк.

так что пока все хорошо, спасибо за помощь, очень ценим это.

Привет, azza_86!

Вы тоже уже успели получить свой выигрыш?

Привет, azza_86!

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.